Actief luisteren en vragen stellen

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Vandaag 

• Actief luisteren (vervolg) en vragen stellen

TOA 9 april 2024

De vragensteller in het volgende filmpje doet iets wat vaak gebeurt in een vraag - antwoord gesprek. Wat is dat? 

Schrijf op

Het volgende filmpje laat een gesprek zien waarbij iemand niet actief luistert. 

Waaraan zie je dat?

Wat is het effect daarvan?

ppp keuzedelen

Lessen communicatie 

Actief luisteren.
Wat doe je dan

Waar staat LSD voor?

1. Luisteren, Sussen, Denken
2. Laten gaan, Storen, Doen
3. Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
4. Laten gaan, Samenvatten, Dromen

Waar staat OMA voor?

1. Oordelen, Maskers, Afvragen
2. Oordelen, Meningen, Adviezen
3. Oorzaken, Macht, Afschieten
4. Oorzaken, Meningen, Allesreiniger

Waar staat ANNA voor?

1. Altijd Navragen, Nooit Aannemen
2. Altijd Nee zeggen, Nooit Afzeggen
3. Aannemen, Negeren, Navragen, Actie
4. Altijd Navragen, Nooit Aangeven

Waar staat NIVEA voor?

1. Nooit Inzien Van Elke Aanname
2. Niet invullen Voor Een Anna
3. Niet Invullen Voor Een Ander
4. Nooit Inzetten Voor Een Ander

Welke soort vragen
kan je stellen?

Vragen stellen

Bas Haring bespreekt drie typen vragen. 

• Welke typen vragen zijn dat?
  
• Beschrijf van ieder type vraag de kern
  

Ik wijs na de film iemand aan die zijn/haar antwoord geeft

0

Welke gesprekstechniek past de interviewer in het volgende filmpje toe?

Als je vragen stelt, dan stel je gesloten vragen...

1. als je feiten wilt weten
2. als je meer wilt weten over de mening van deze persoon
3. als je de persoon niet aardig vindt
4. als je denkt dat deze persoon er weinig verstand van heeft

Wat is een gesloten vraag?

1. Ben jij morgen jarig?
2. Vier je morgen je verjaardag?
3. Waarom vier je morgen je verjaardag niet?
4. Hoe vind je het dat er zoveel mensen op jouw feest zijn?

Gesloten vragen zijn vragen:

1. Waarop heel veel antwoorden mogelijk zijn
2. Waarop maar 1 antwoord mogelijk is
3. Die je stelt met de deur dicht
4. Die in een toets gesteld worden

Welke hiervan is GEEN open vraag?

1. Wat eten we vanavond?
2. Hoe fiets jij naar school?
3. Gaan we nog iets leuks doen?
4. Wanneer is de les voorbij?