Groene Zoom Customer journey 1.3 en Buyer Persona 1.4

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

Commercieel medewerker

www.stichtingpraktijkleren.nl/docent/commercie/2023/leermiddelen/basisdeel/b1-k1-customer-journey/

https://www.stichtingpraktijkleren.nl/oo/over-moduleren/alle-taakmodules-abc/

ZELFSTUDIE

W1: Taak 1 opdr. 1 en 2

1.1 Welkom bij De Groene Zoom

Wat lever je op?  --> di. 23.04.24 (zie It's Learning)

• Een korte uitleg wat jouw eerste indruk is van het bedrijf en wat jij de sterke punten vindt.
  
• Drie punten waar rekening mee gehouden moet worden bij het openen van een vestiging in Hamburg

1.2 Customer journey --> zie feedback!

Wat lever je op?  --> woe. 24.04.24 (of 8.05.24) (zie It's Learning)

• Een presentatie voor nieuwe medewerkers over de klantreis

https://www.stichtingpraktijkleren.nl/beroepsprojecten/costumer-journey/taken/taak-1/5-de-medewerker-centraal/51-film-de-employee-journey/

W1: Taak 1 opdr. 3 en 4

W2: Taak 1 opdr. 3 en 4

1.3 Maak je eigen Customer journey 

Wat lever je op?  --> di. 14.05.24 (zie It's Learning)

• Een kort verslag (250 woorden) over je verwachtingen --> zie p.3
• Een advies over wat De Groene Zoom nog zou kunnen verbeteren.

1.4 Buyer persona --> 

                                    zelfstandig leren! (zie volg slide)

Wat lever je op?  --> di. 14.05.24 (zie It's Learning)

• Een persona van deze typische Duitse klant van Groene Zoom

https://www.stichtingpraktijkleren.nl/beroepsprojecten/costumer-journey/taken/taak-1/5-de-medewerker-centraal/51-film-de-employee-journey/

W2: tbv Taak 1 opdr. 4

Zelfstandig leren: B1-K1-W2: Taakmodule Doelstelling en doelgroep 1

https://www.stichtingpraktijkleren.nl/taakmodules/d/62c42a7e7465d310226e2ad7/

Maak 5 stappen

W3 Taak 1 opdrachten:

1.5 Customer journey De Groene Zoom--> 15 mei

1.6 Aanbevelingen: Een pitch of video met aanbevelingen voor De Groene Zoom --> 15 mei + 21 mei