Kennistest H 4 t/m 6 - Sales

• Sales
• MBO
• Studiejaar 2

Kennis test H 4 t/m 6

Een jong stel gaat voor het eerst een nieuwe woning kopen.
Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. Beperkt probleemoplossend gedrag
2. Routinematig aankoopgedag
3. Uitgebreid probleemoplossend gedrag

Waar staat ZBMO voor?

1. Zender-Boodschap-Medium-Ontvanger
2. Zoeken-Brengen-Mailen-Ontdekken
3. Zender-Brengen-Marktonderzoek-Ontvanger
4. Zender-Boodschap-Massa-Onderzoek

Een consument koopt altijd de zelfde boterhammen.

Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. BPO
2. RAG
3. UPO

Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. UPO
2. BPO
3. RAG

Zet de behoefte in de piramide van Maslow in de juiste volgorde
( van onder naar boven):

1. primaire behoefte; liefde sociale contacten; veiligheid; erkenning; zelfontplooing
2. primaire behoefte; veiligheid; liefde sociale contacten; erkenning; zelfontplooing
3. primaire behoefte; erkenning; veiligheid; liefde sociale contacten; zelfontplooing
4. primaire behoefte; zelfontplooing; liefde sociale contacten; veiligheid; erkenning

Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. Beperkt probleemoplossend gedrag
2. Routinematig aankoopgedrag
3. Uitgebreid probleemoplossend gedrag

Deltion college vervangt alle koffiezetapparaten door nieuwe met meer keuzemogelijkheden.

Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. Modified rebuy
2. New task
3. Straight rebuy

Waarvoor staat de letter I in het AIDA-model?

1. Information
2. Inspiration
3. Interest

Welk koopgedrag heeft het langste aankoopproces?

1. New task
2. Modified rebuy
3. Straight rebuy

Wat is het verschil tussen een vaste en een vrijblijvende offerte?

1. Een vaste offerte heeft een vaste prijs / een vrijblijvende offerte een vrijblijvende prijs
2. Een vaste offerte is een aantal dagen geldig / een vrijblijvende offerte heeft geen geldigheidsduur
3. Een vaste offerte is vast / een vrijblijvende offerte is niet vast

Wat staat er in de piramide van Maslow?

1. Persoonlijke behoeften (zoals: sociaal contact, veiligheid, waardering)
2. Zakelijke behoeften (Zoals: Prijs, technische gegevens, marge).
3. Voortgang van een klantaankoop (van prospect tot order)
4. Zowel A,B als C.

In welk model wordt de interesse van de klant omgezet naar een verlangen naar het product of de dienst?

1. VOITAR
2. VOCATIO
3. AIDA

De verkoper op de markt is in het ZBMO model

1. Zender
2. Zowel zender als ontvanger
3. Ontvanger
4. Geen van beide

AIDA staat voor:

1. Altijd; interesse; door; aandacht
2. attention, interest; desire; always
3. always; interest; different; attention
4. attention; interest; desire; action

Bij welke fase van
het AIDA model past
deze reclame?

1. Attention = aandacht
2. Interest = interesse
3. Desire = verlangen
4. Action = actie

Op welke drie punten kun je het beste een offerte beoordelen?

1. Leveringsbetrouwbaarheid/ Prijs / Kwantiteit
2. Prijs/ Kwaliteit/ Leveringsbetrouwbaarheid
3. Kwantiteit / Lage prijs / Leveringsbetrouwbaarheid

Voor wat voor soort producten is persoonlijke verkoop niet passend?

1. Specialty goods
2. Shopping goods
3. Convenience goods
4. Webwinkel

Sleep de juiste behoeften in de piramide van Maslow

Veiligheid

Sociale behoeften

Zelfontwikkeling

Lichamelijke behoeften

Waardering en erkenning