Zakelijke communicatie Gevorderd

• Zakelijke communicatie Gevorderd
• MBO
• Studiejaar 2

Zakelijke communicatie Gevorderd

Inhoud van de module

Twee periodes

Anderhalf klokuur per week
Afgewisseld door mevr. Van Eibergen Santhagens en mevr. Eschweiler 

Periode 3

Feedback geven en ontvangen

Engels schrijven  (formulier, memo, e-mail)
Nederlands telefoongesprekken

Afronding: Examen telefoongesprek Nederlands = afgenomen tijdens PetsFriends examen (telt dus dubbel mee!)

Periode 4

Debiteurengesprekken voeren

examen werkproces Pets friends

Wat voor telefoongesprekken heb jij op je stage gevoerd?

Wat ging al heel goed bij jouw telefoongesprekken?

Wat wil je nog graag leren als het gaat om een zakelijk telefoongesprek voeren?

Feedback

Feedback is commentaar dat we geven of ontvangen op iemands gedrag of houding. Via feedback kom je erachter hoe gedrag of houding overkomen en welke gevolgen dat voor een ander heeft. Feedback kan zowel positief als negatief zijn.

Opdracht 1

Maak twee- of drietallen. 
Bespreek met elkaar welke feedback jij op je stage hebt gekregen én vooral op welke manier dit ging. 
Bespreek daarnaast hoe jij het vond om feedback te ontvangen en hoe jij hierop reageerde

Opdracht 2

Werk dit kort en bondig uit in Word

- Waar heb je stage gelopen
- Hoe heb je het ervaren?

- Welke feedback heb je ontvangen? Hoe werd die feedback gebracht? Hoe vond jij het om feedback te ontvangen en hoe ging je hiermee om?