Nonverbaal en verbale communicatie

• Economie
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Communicatie vaardigheden

Leerdoelen

1. Je kan uitleggen wat non-verbale communicatie is.

2. Je kan uitleggen wat verbale communicatie inhoud.

3. Je kan het verschil benoemen tussen non-verbaal en verbale communicatie.

4. Je kan voorbeelden bedenken van correcte communicatie

Non-verbale communicatie

Verbale communicatie

Wat is communicatie?

Bij communicatie vertel je een boodschap aan een ander persoon.

Dit kan gaan om een gebeurtenis die je wilt vertellen of een vraag die je stelt aan iemand.

De ander reageert hierop naar jou.

Zender --> boodschap --> ontvanger 

Non verbaal

• houding
• oogcontact
• gebaren
• mimiek
• beweging
• uiterlijke verzorging.

Non-verbale communicatie heeft verschillende betekenissen

• informatie overbrengen
• contact leggen en onderhouden
• belangstelling tonen
• feedback geven
• gevoelens uiten 

Lichaamstaal

Lichaamstaal is de communicatie die via de mimiek (gezichtsuitdrukkingen), gebaren, oogcontact en de houding van het lichaam verloopt.

• spiegelen van lichaamstaal
• emotionele besmetting
• invloed van lichaamstaal op jezelf

Lichaamshouding

Algemeen voorkomen (uiterlijk)

Aan je uiterlijk en aan hoe je je kleedt, kunnen anderen zien wat je wilt uitstralen of hoe je je voelt. 

We bekijken de afbeeldingen op de volgende slides.

Hoeveel procent van de communicatie bestaat uit non-verbale communicatie?

Verbaal 

• intonatie
• volume
• accenten of klemtoon
• tempo
• pauzes.

Intonatie

Toonhoogte tijdens het spreken.

 Articulatie

Duidelijke en begrijpelijke woorden voor de luisteraars.

Non verbaal communicatie is communicatie zonder woorden.

1. Juist
2. Onjuist

Wat is communicatie?

1. Het gebruiken van taal
2. Het interpreteren van een boodschap
3. Het overbrengen van informatie van de een naar de ander
4. Het begrijpen van een boodschap

Wat voor communicatie is dit?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie
3. Goede communicatie
4. Ondersteunende communicatie

Verbaal is...

1. Mimiek, lichaamshouding, beweging en intonatie
2. Intonatie en tekst
3. Mimiek, fysiek en stem
4. Tekst

Verbaal of non-verbaal?
Je begroet de klant met 'Goedemorgen'

1. Verbaal
2. Non-verbaal

Verbale communicatie is veel belangrijker dan non-verbale communicatie

1. nee
2. ja