Doktersassistent

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 4

Les AGZ

Welkom in de les. Ga lekker zitten en pak je Chromebook erbij. 

Wat gaan we doen vandaag?

1. Beroepen in beeld: de doktersassistent.

2. Agressie in de zorg.

3. Preventie. 

Wat doet een doktersassistente allemaal?

Beroep in beeld: doktersassistent

werkplekken: 

- Huisartsenpraktijk

- Polikliniek ziekenhuis

- Huisartsenpost

- SEH

- GGD

- etc. 

Zie jij je zelf wel werken als doktersassistent? Waarom?

Omgaan met agressie

Waar denk je aan bij agressie?

Agressie

Agressief gedrag is opkomen voor jezelf ten koste van anderen, waarbij je vaak de gevoelens of rechten van anderen schendt.

Wanneer je werkzaam bent binnen de assisterende beroepen kan je hier mee te maken krijgen. 

Soorten agressie in de zorg

• Frustratie
• Instrumentele
• Onwillekeurige/ Psychopathologische

01:00

Hoe zij jij nu reageren als baliemedewerker?

01:38

Wat kan je nu als beste doen?

1. Je nonchalant opstellen
2. Glimlachen
3. Kalm blijven, luisteren en begrip tonen
4. Je stem verheffen en je ongenoegen laten zien

02:37

Wat kan je nu als beste doen?

1. Sommeren om weg te gaan
2. Begrenzen
3. Weglopen
4. Terugdeinzen

02:47

Stel mevrouw wil het pand niet verlaten. Wat kan je dan doen?

1. Weglopen en haar verder negeren
2. Gedetailleerd uitleggen waarom ze nu moet vertrekken
3. Naar mevrouw toelopen en het verzoek herhalen
4. Het verzoek letterlijk, maar iets krachtiger herhalen

02:47

Je collega komt je helpen. Pakt ze het goed aan?

1. Nee, ze had mevrouw beter van achteren kunnen benaderen
2. Ja
3. Nee, ze had beter de arts kunnen bellen
4. Nee, ze geeft geen antwoord op de vraag van mevrouw

Het is avond en je bent alleen in een zorgvoorziening. Er is een junk binnengeslopen en die staat voor je neus met een kapotte fles. Hij eist 20 euro en pijnstillers uit de medicijnkast. Wat is nu de beste reactie?

1. Geef hem geld en de pijnstillers
2. leid hem af
3. Sommeer hem weg te gaan
4. Vertel wat zijn gedrag met je doet

Je collega word verbaal seksueel geïntimideerd door een patiënt met dementie. Ze zegt rustig en kalm dat ze wel houdt van mensen die recht voor zijn raap zijn. Daarna vertelt ze over Amsterdam en haar lievelingsclub Ajax. Ze vraagt of meneer ook van voetbal houdt. Wat vind je van deze reactie?

Hoe om te gaan met: Frustratie

- Neem het persoon serieus.

- Toon begrip voor de emotie, maar stel wel grenzen.

- LSD.

- Kijk of je een oplossing kan bieden (maar doe dit pas nadat de emotie uit het gesprek is)

Hoe om te gaan met: instrumentele agressie

- Dit is een doelbewuste keuze van het persoon.

- Stel grenzen. In gesprek gaan heeft weinig nut.

- Let op je eigen veiligheid.

Hoe om te gaan met onwillekeurige agressie.

- Wees je bewust waar het vandaan komt.

- Wanneer er frustratie inzit ga daar op in.

- Wanneer het totaal onwillekeurig is geef grenzen aan en buig het gesprek om naar een ander onderwerp.  

Preventie

Wat is preventie?

Preventie poster

Wat ga je doen?

Poster maken over preventie van een ziekte. Dus wat kunnen mensen zelf doen om de ziekte te voorkomen.

Wat moet er op de poster komen?

1. Wat is de ziekte? 2. Wat zijn de symptomen? 3. Wat kan je allemaal doen om het te voorkomen? (minimaal 4 tips) 4. Minimaal 3 passende zelfgemaakte afbeeldingen.