vrijdag 16 oktober

• Economie, detailhandel, logistiek
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

Goedemorgen allemaal!! Hoe was jullie stage deze week?

Wat gaan we doen vandaag?

• Instructie
• Uitleg opdrachten
• Zelfstandig aan het werk met keuze opdrachten 

Het verkoopgesprek

• In veel winkels moeten klanten geholpen worden bij het kopen van een artikel, als verkoper moet je erachter komen wat een klant wil.
• Wees altijd vriendelijk en beleefd naar klanten.
• Neem een actieve en nette houding aan.

Hoe heet de soort verkoop die je op het filmpje zag?

1. Zelfbediening
2. Bediening
3. Semi-zelfbediening

klanten begroeten en aanspreken. 

Komt een klant de winkel binnen, begroet deze dan vriendelijk. Begroeten betekent dat je de klant groet. Zeg op een vriendelijke manier “Goedemorgen”, “Dag meneer” of zoiets. En vergeet niet de klant aan te kijken. Als je met iemand praat, is het altijd prettig als je elkaar aankijkt. 

klanten begroeten,
wat is belangrijk?

Hoe kom je erachter wat een klant wil?

• Stel open vragen.
• Open vragen zijn vragen waar je geen ja of nee op kunt antwoorden.
• Wie, welke, waar, hoe, wat of bijvoorbeeld waarom. Voorbeelden van open vragen zijn: "Wat zoekt u?

Bedenk een open vraag die je aan een klant kunt stellen om erachter te komen wat een klant wil kopen? De vraag moet beginnen met wie, wat, waar, hoe, wat of waarom.

Wat doe je als je een klant niet kunt helpen?

Mass-Display

Veel van hetzelfde product

Class-Display

1 of 2 artikelen, veel decoratie materiaal 

Welke artikelen zijn geschikt
voor een mass-display?

Wat kun je allemaal gebruiken voor een class-display?

De opdrachten:

1. Maak een display
2. Voer verkoopgesprekken (2- tallen)
3. Omgaan met klanten (2-tallen)
4. Opdracht product kennis
5. Kassa trainer