Mens en omgeving hoofdstuk 4

Mens en omgeving
Balie, representatie en communicatie.

1 / 34
volgende
Slide 1: Tekstslide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 3

In deze les zitten 34 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 7 videos.

Onderdelen in deze les

Mens en omgeving
Balie, representatie en communicatie.

Slide 1 - Tekstslide

Doelen:
De leerling weet het belang van een verzorgd uiterlijk bij dienstverlenende beroepen.
De leerling kan op een correcte manier een klant te woord staan.
De leerling kan communicatie en gesprekstechnieken toepassen.
De leerling kan informatie samenvatten.

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Video

Brainstorming:
Wat vind je goed aan de baliemedewerker?
Wat zou jij anders doen?

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Video

Opdracht:
Bekijken film lastige bezoeker.
Maken opdracht 4.01 (blz. 174/175).
Bespreken opdracht. 

Slide 6 - Tekstslide

Stellingenspel:
Ik let niet op het uiterlijk als ik iemand voor het eerst zie.
Een verzorgd uiterlijk vind ik erg belangrijk.
Als ik iemand voor het eerst zie, dan heb ik geen mening daarover.

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Video

Uiterlijke verzorging:
Visitekaartje van het bedrijf.
Representatief: wat is dat?
Waarom bedrijfskleding?

Slide 9 - Tekstslide

Uiterlijke verzorging:
Doel van persoonlijke hygiëne.

Lichaamsverzorging: huid, handen, nagels, haar en mond.

Slide 10 - Tekstslide

Opdracht:
Lees blz. 175 t/m 178.
Maak opdracht 4.02, 4.03 en 4.05 (blz. 176 t/m 179).

Slide 11 - Tekstslide

Non-verbale communicatie:
Wat is communicatie?
Waarom is dat nodig?
Wat is non-verbale communicatie?

Slide 12 - Tekstslide

0

Slide 13 - Video

Slide 14 - Video

Opdracht:
Bekijken eerste indruk sollicitatie.
Maken opdracht 4.06 (blz. 181).
Bespreken opdracht. 

Slide 15 - Tekstslide

Spel:
Kaartje met een gevoel erop.
De leerling zegt een zin en laat door houding/gedrag het gevoel erbij zien.
De andere leerlingen proberen het gevoel te raden .

Slide 16 - Tekstslide

Zin:
Spreek de volgende zin uit met het gevoel:
Ik ga naar een tof schoolfeest, heb je zin om mee te gaan?

Slide 17 - Tekstslide

Verbale communicatie:
Wat is verbale communicatie?

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Video

Opdracht:
Lezen blz. 179 t/m 186.
Maken opdrachten 4.07, 4.09, 4.10 en 4.11 ( blz. 182 t/m blz. 187).

Slide 20 - Tekstslide

Slide 21 - Video

Uitleg:
Wat is actief luisteren?
Open en gesloten vragen.
Formeel en informeel gesprek.

Slide 22 - Tekstslide

Dit is een gesloten vraag
A
Woon je hier in de buurt?
B
Vertel eens iets over je hobby.
C
Wat is het doel van dit gesprek?
D
Hoe reis jij naar school?

Slide 23 - Quizvraag

Welke is een open vraag?
A
Ga je mee?
B
Wat vind je leuk aan school?
C
Heb je een 10 gehaald?
D
Is Nederlands je lievelingsvak?

Slide 24 - Quizvraag

Wat hoort niet bij een informeel gesprek?
A
Je spreekt elkaar aan met je of jij
B
Het is een lekker spontaan gesprek
C
Er is van te voren een duidelijk plan over de gespreksinhoud
D
Je had van tevoren geen plek afgesproken

Slide 25 - Quizvraag

Ey gappie, geef mij eens zo'n hotdog met een saussie! Dit is een:
A
Formeel gesprek
B
Informeel gesprek

Slide 26 - Quizvraag

Wat is een voorbeeld van een formeel gesprek
A
telefoongesprek met je moeder
B
intakegesprek voor het MBO
C
chatten met vrienden

Slide 27 - Quizvraag

Geachte meneer, hierbij laat ik weten dat wij een feest organiseren. Hartelijke groeten, meneer De Boer. Dit is een:
A
Formeel gesprek
B
Informeel gesprek

Slide 28 - Quizvraag

Wat is een open vraag?
A
Wat ga je doen vandaag?
B
Is het koud vandaag?

Slide 29 - Quizvraag

Een gesprek tussen een baliemedewerker en een klant. Dit is een....
A
Informeel gesprek
B
Formeel gesprek

Slide 30 - Quizvraag

Opdracht:
Lees blz. 189 t/m 192.
Maak opdracht 4.14 (blz. 191), 4.15 (blz. 193) en 4.17 (blz. 196).

Slide 31 - Tekstslide

Opdracht:
Maken praktijkopdracht 4.1 (blz. 50 t/m 52)!
Behalve opdracht d op blz. 51!!

Slide 32 - Tekstslide

Uitleg praktijkopdrachten:
Uitleg praktijkopdracht 4.2 (blz. 52) en 4.4 (blz. 55).
De leerlingen oefenen dit in groepjes.

Slide 33 - Tekstslide

Afsluiting:
Lesevaluatie.
Vooruitblik volgende les.
Huiswerk.

Slide 34 - Tekstslide