Inhoud:
- alinea 1: aanleiding voor de klacht; beschrijving van de klacht
- alinea 2: oorzaak van de klacht; wat er aan vooraf is gegaan
- alinea 3: gewenste maatregelen; gewenste (reactie)termijn
- bijlagen: kopieën van aankoopbonnen, vorig contact etc.
Heb je meerdere klachten? Kies een logische indeling!