les 6; ALA kwaliteit en vakdeskundigheid 1

ALA Kwaliteit en vakdeskundigheid 1 les 5
1 / 22
volgende
Slide 1: Tekstslide
Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 22 slides, met tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

ALA Kwaliteit en vakdeskundigheid 1 les 5

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Lesdoelen
Aan het einde van de les:

  • Kan ik uitleggen kwaliteit op micro, meso en macro niveau is  
  • kan ik uitleggen wat het keurmerk HKZ  betekent.






 

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Kwaliteit
Is de mate waarin een dienst, artikel of organisatie voldoet aan iemands verwachting

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

(gedrags)regels en wetgeving

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Video

Wat is HKZ?
HKZ = Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. 
Dit staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in de zorg: onafhankelijk en betrouwbaar. 
HKZ stelt kwaliteits- en veiligheidsnormen op voor ruim 30 branches in Zorg en Welzijn. 
Aan deze normen is het HKZ-keurmerk verbonden. Een organisatie met dit keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de cliënt centraal en werkt aan verbetering.

Slide 13 - Tekstslide

HKZ-normen
Elke branche kent zijn eigen normen (dus waar het aan moet voldoen). Deze zijn heel uitgebreid, maar komen neer op de volgende punten:
  • Behoefte en verwachtingen van de cliënt
  • Hoe staat de organisatie in de maatschappij
  • Doelgericht werken
  • Kwaliteitseisen aan personeel en ICT
  • Risicobeheersing
  • Omgaan met feedback

Slide 14 - Tekstslide

Kwaliteitsbeleid

Slide 15 - Tekstslide

Kwaliteitsplan
Is er een plan nodig om aan kwaliteit te werken in een bedrijf? JA!
 In het kwaliteitsplan staan zaken als:
- Hoe de organisatie omgaat met klachten;
- Hoe de organisatie de deskundigheid van het personeel denkt te bevorderen;
- Hoe de organisatie ervoor zorgt dat iedereen volgens de regels en vaste procedures werkt;
- Hoe de kwaliteit van het werk gemeten wordt.

Slide 16 - Tekstslide

Wat is PDCA?
Het Plan-Do-Check-Act-cyclus is eenvoudig, maar krachtig. Het raamwerk dient voor het oplossen van problemen op alle niveaus van het bedrijf. Ook kan het onderdeel uitmaken van het volledige planningsproces op topmanagement-niveau.

Slide 17 - Tekstslide

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Video

Kwaliteit is in de wet vastgelegd
Kwaliteitswet Zorginstellingen  - zorgaanbieders moeten verantwoorde hulp en zorg aanbieden
IGZ - Inspectie voor de Gezondheidszorg-  controle functie 
Wkkgz  - Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (regelt klachtafhandeling bij zorg aanbieders)

Slide 20 - Tekstslide

Boek
Check :
 Boom: Professional maatschappelijke zorg.
Thema 9.1
9.2
9.3
Kwaliteitszorg

Slide 21 - Tekstslide

aan de slag met de eindopdracht

Slide 22 - Tekstslide