Les 2 Kwaliteitszorg

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

 Kwaliteitszorg

Wat gaan we doen?

Wat is HKZ?

Wat is PREZO?

Wat is PDCA?

Link tussen PDCA en HKZ

Kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg is een proces dat continu doorgaat. 

Je zegt niet: 'vandaag doen we aan kwaliteitszorg en morgen zien we wel verder'. 

Er is geen begin of eindpunt. 

Ik heb weleens last van collega's die geen kwaliteit leveren

Ja

nee

soms

Hoe ga jij daar professioneel mee om? Heb je een tip voor je collega's?

Kwaliteitssystemen

De overheid stelt eisen aan de kwaliteit van organistaties:

Kwaliteitssystemen:

HKZ

PREZO

Wat is HKZ?

HKZ = Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. 

Dit staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in de zorg: onafhankelijk en betrouwbaar. 

HKZ stelt kwaliteits- en veiligheidsnormen op voor ruim 30 branches in Zorg en Welzijn. 

Aan deze normen is het HKZ-keurmerk verbonden. Een organisatie met dit keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de cliënt centraal en werkt aan verbetering.

Prezo

PREZO= PREstaties in de ZOrg

Hulpmiddel voor het doorvoeren van kwaliteitsverbetering

https://www.youtube.com/watch?v=4C_gE83QW2g

HKZ-normen

Elke branche kent zijn eigen normen (dus waar het aan moet voldoen). Deze zijn heel uitgebreid, maar komen neer op de volgende punten:

• Behoefte en verwachtingen van de cliënt
• Hoe staat de organisatie in de maatschappij
• Doelgericht werken
• Kwaliteitseisen aan personeel en ICT
• Risicobeheersing
• Omgaan met feedback

Welke norm hoort NIET bij de HKZ-norm uit het rijtje?

1. Risicobeheersing
2. Omgaan met feedback
3. uitbreiden innovaties
4. doelgericht werken

Wat is PDCA?

Het Plan-Do-Check-Act-cyclus is eenvoudig, maar krachtig. Het raamwerk dient voor het oplossen van problemen op alle niveaus van het bedrijf. Ook kan het onderdeel uitmaken van het volledige planningsproces op topmanagement-niveau.

boek, blz. 102

Waar staat de A voor in PDCA?

1. Aannemen
2. Act
3. Algemeen
4. Air

Wat zou de link tussen HKZ en PDCA kunnen zijn, volgens jou?

Vragen?

Lees uit je boek; 

blz. 99-115

Feedback

Vandaag behandeld:

HKZ 

PDCA