In deze les zitten 18 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.
Onderdelen in deze les
Les 2 Kwaliteitszorg
Wat gaan we doen?
Terugblik vorige les
Kwaliteit
Wat is HKZ?
Wat is PDCA?
Link tussen PDCA en HKZ
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Ik heb weleens last van collega's die geen kwaliteit leveren
Ja
nee
soms
Slide 3 - Poll
Hoe ga jij daar professioneel mee om? Heb je een tip voor je collega's?
Slide 4 - Open vraag
uit het boek
Kwaliteit en deskundigheid
blz. 100-101
Slide 5 - Tekstslide
Wat is HKZ?
HKZ = Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector.
Dit staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in de zorg: onafhankelijk en betrouwbaar.
HKZ stelt kwaliteits- en veiligheidsnormen op voor ruim 30 branches in Zorg en Welzijn.
Aan deze normen is het HKZ-keurmerk verbonden. Een organisatie met dit keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de cliënt centraal en werkt aan verbetering.
Slide 6 - Tekstslide
boek, blz. 110
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Tekstslide
HKZ-normen
Elke branche kent zijn eigen normen (dus waar het aan moet voldoen). Deze zijn heel uitgebreid, maar komen neer op de volgende punten:
Behoefte en verwachtingen van de cliënt
Hoe staat de organisatie in de maatschappij
Doelgericht werken
Kwaliteitseisen aan personeel en ICT
Risicobeheersing
Omgaan met feedback
Slide 9 - Tekstslide
Welke norm hoort NIET bij de HKZ-norm uit het rijtje?
A
Risicobeheersing
B
Omgaan met feedback
C
uitbreiden innovaties
D
doelgericht werken
Slide 10 - Quizvraag
Wat is PDCA?
Het Plan-Do-Check-Act-cyclus is eenvoudig, maar krachtig. Het raamwerk dient voor het oplossen van problemen op alle niveaus van het bedrijf. Ook kan het onderdeel uitmaken van het volledige planningsproces op topmanagement-niveau.
Slide 11 - Tekstslide
boek, blz. 102
Slide 12 - Tekstslide
Slide 13 - Video
Waar staat de A voor in PDCA?
A
Aannemen
B
Act
C
Algemeen
D
Air
Slide 14 - Quizvraag
Slide 15 - Tekstslide
Wat zou de link tussen HKZ en PDCA kunnen zijn, volgens jou?