Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
3ECEa Customer Journey Week 3.4: Onderzoeksgroep & Methoden van onderzoek
3ECEa Marketing
1 / 26
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Retail
MBO
Studiejaar 1,4
In deze les zitten
26 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslides
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
3ECEa Marketing
Slide 1 - Tekstslide
Samenvatting tot nu toe
Klantreis en touchpoints.
Duurzaamheid (People, Planet, Profit).
B2C en B2B.
Externe analyse (DEPEST, 5 Krachten, Concurrentieanalyse, etc.)
Interne analyse (Kengetallen, Klantenpyramide, etc.)
SWOT analyse.
Confrontatiematrix.
Groeistrategieën.
Marktsegmentatie.
Fasen van marktonderzoek.
Slide 2 - Tekstslide
Tot welke functie van marktonderzoek behoort het controleren of doelen zijn behaald?
A
Bewakingsfunctie
B
Creatieve functie
C
Informatieve functie
Slide 3 - Quizvraag
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Stap 4
Stap 5
Stap 6
bronnen vaststellen
informatie verzamelen
onderzoeksopzet
probleemstelling
rapporteren
verwerken
Slide 4 - Sleepvraag
Wanneer is een onderzoek "wetenschappelijk"?
Slide 5 - Open vraag
Fasen
Slide 6 - Tekstslide
Inhoud
Eisen aan steekproeven.
Vormen onderzoek.
Vormen secundair onderzoek.
(Eisen aan) secundaire bronnen.
Vormen primair onderzoek.
Slide 7 - Tekstslide
Methoden
Slide 8 - Tekstslide
Desk-research
De bronnen en de informatie die je verzamelt moeten betrouwbaar, relevant en actueel zijn.
Slide 9 - Tekstslide
Field research
Nieuwe (primaire) informatie ophalen.
Slide 10 - Tekstslide
Kwalitatief ↔ kwantitatief
Kwantitatief onderzoek:
Cijfermatige inzichten over mensen. Het geeft antwoorden op vragen die in hoeveelheden kunnen worden uitgedrukt.
Wanneer? Hoe vaak? Hoeveel?
Gesloten vragen, vaak onderzoek naar groepsgedrag.
Type onderzoek: relatief goedkoop en makkelijk. Vereist
beperkte deelname respondenten, maar veel respondenten.
Slide 11 - Tekstslide
Kwalitatief ↔ kwantitatief
Kwalitatief onderzoek:
Antwoord zoeken op diepgaande vragen.
Waarom? Hoe?
Open vragen, vaak onderzoek naar motivatie, gedachten, verwachtingen en/of iets waarbij creativiteit nodig is.
Type onderzoek: duur en moeilijk. Vereist uitgebreide deelname respondenten.
Slide 12 - Tekstslide
Methoden
Slide 13 - Tekstslide
Type onderzoek?
Klanttevredenheid
A
Desk-research
B
Field-research
Slide 14 - Quizvraag
Type onderzoek?
Ideeën voor nieuwe producten
A
Kwalitatief onderzoek
B
Kwantitatief onderzoek
Slide 15 - Quizvraag
Type onderzoek?
Behoefte duurzame producten
A
Desk-research
B
Field-research
Slide 16 - Quizvraag
Type onderzoek?
Imago van onze winkel
A
Kwalitatief onderzoek
B
Kwantitatief onderzoek
Slide 17 - Quizvraag
Type onderzoek?
Niveau scholing van personeel
A
Kwalitatief onderzoek
B
Kwantitatief onderzoek
Slide 18 - Quizvraag
Type onderzoek?
Succes van onze reclame
A
Kwalitatief onderzoek
B
Kwantitatief onderzoek
Slide 19 - Quizvraag
Observatie
Waarneming doen ("kijken").
Kwantitatief.
Duidelijk te meten gedrag vooraf omschrijven.
Voordeel: respondenten reageren natuurlijk.
Nadeel: motivatie is niet waar te nemen.
Slide 20 - Tekstslide
Interview
Gesprek met een enkele respondent.
Gestructureerd: rigide vraagstructuur.
Ongestructureerd: vrije vraagstructuur.
Kwalitatief.
Voordeel: veel diepgaande informatie.
Nadeel: tijdrovend en dus duur. Diepgaande informatie, maar geen brede informatie.
Slide 21 - Tekstslide
Panelgesprek
Groepsgesprek met vaste groep respondenten, regelmatige herhaling.
Belangrijk goede groep mensen te selecteren.
Kwalitatief.
Voordeel: gestage stroom van diepgaande informatie.
Nadeel: moeilijk om representatieve groep respondenten te krijgen en vast te houden.
Slide 22 - Tekstslide
Enquête
Vragenlijst met vooral gesloten vragen.
Kan telefonisch, schriftelijk, online of persoonlijk. Ieder met hun eigen voor- en nadelen (zelf lezen).
Kwantitatief.
Voordeel: Geeft brede informatie.
Nadeel: vragenlijst ontwikkelen is moeilijk, non-respons is hoog, diepgang beperkt.
Slide 23 - Tekstslide
Onderzoeksgroep
Onderzoek naar alle consumenten (de volledige populatie) is onmogelijk .
Dus doe je een steekproef.
Een betrouwbaar onderzoek moet aan de volgende eisen voldoen:
De steekproef moet groot genoeg zijn.
De steekproef moet aselect zijn samengesteld.
De steekproef moet representatief zijn.
De steekproef moet nauwkeurig zijn.
Slide 24 - Tekstslide
Opdracht
timer
3:00
Slide 25 - Tekstslide
Week 3.4: Samenvatting
Desk-research gebruiken wanneer de informatie al bestaat.
Field-research gebruiken wanneer je een specifieke informatiebehoefte hebt.
Kwalitatief onderzoek voor inzicht vragen.
Kwantitatief onderzoek voor cijfermatig inzicht.
Steekproef is nodig, maar moet aan een aantal eisen voldoen.
Slide 26 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
2ORE Commercieel 1 Marktonderzoek P3 Week 2: H1.3 tm 1.6 Onderzoeksgroep & Methoden van onderzoek
Februari 2023
- Les met
29 slides
Retail
MBO
Studiejaar 1,4
20MRa Commercieel 1 Marktonderzoek Les 13: H1.3 tm 1.6 Onderzoeksgroep & Methoden van onderzoek
Februari 2021
- Les met
28 slides
Retail
MBO
Studiejaar 1,4
1MREc Commercieel 1 P2 Les 4 Marktonderzoek: H1.3 tm 1.6 Onderzoeksgroep & Methoden van onderzoek
December 2021
- Les met
30 slides
Retail
MBO
Studiejaar 1,4
Marktonderzoek deel 3
Januari 2021
- Les met
17 slides
Praktische economie
MBO
Studiejaar 3
21MR/OR Commercieel 1 Marktonderzoek Les 13: H1.7 Enquête vragen
Februari 2022
- Les met
33 slides
Retail
MBO
Studiejaar 1,4
Stap 4: Data verzamelen
December 2022
- Les met
11 slides
Maatschappijwetenschappen
Middelbare school
havo
Leerjaar 4
TV 19,20 start H2
September 2022
- Les met
20 slides
Praktische economie
MBO
Studiejaar 2
les 3
November 2023
- Les met
37 slides
Marktonderzoek
MBO
Studiejaar 4