les 4 communicatie periode 4

Communicatie week 4 periode 4

1 / 17

Slide 1: Tekstslide

VerzorgendeMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 17 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Lesduur is: 30 min

Onderdelen in deze les

Communicatie week 4 periode 4

Slide 1 - Tekstslide

Planning

Kennistest
Theorie
Huiswerk
Vragen

Slide 2 - Tekstslide

Leerdoel

Na deze les ken je een aantal aandachtspunten van een slechtnieuws boodschap uitleggen.

Slide 3 - Tekstslide

Kennistest

Wat hebben we vorige week behandeld?
Weten we het nog?

Slide 4 - Tekstslide

Wat zijn jouw basis gesprekstechnieken?

Slide 5 - Woordweb

Wat is het doel van een informatief gesprek?

Slide 6 - Open vraag

Wat is meta-communicatie?

Communiceren zonder woorden.

Nadenken over hoe je communiceert los van de inhoud.

Elkaar spiegelen en een rollenspel spelen.

Ik heb niet zo goed opgelet en weet het nu niet.

Slide 7 - Quizvraag

Wat is een helpend gesprek en welke fasen zijn erin dit gesprek?

Slide 8 - Open vraag

Wat is weerstand in een gesprek en hoe ontstaat dit?

Slide 9 - Woordweb

Slecht nieuws

Slide 10 - Tekstslide

Wat is een slechtnieuws gesprek?

Een (succesvol) slecht nieuws gesprek, is een gesprek waarbij je ontvanger zich gerespecteerd voelt en jou als zender van het nieuws respecteert. Waarbij jullie elkaar recht in de ogen kunnen blijven aankijken, nadien.
90% van de slecht-nieuws-brengers doet het namelijk helemaal verkeerd.
Ontslag - relatie beëindigen - slechte prestaties organisatie

Slide 11 - Tekstslide

Theorie: slechtnieuws gesprek

Doel: overbrengen van negatief bericht en helpen bij het verwerken van slecht nieuws.
Verloop:
Eerste fase: Korte aankondiging en ‘klap’ uitdelen (kort en bondig)
Tweede fase: Opvangen van emoties (troosten), informatie geven
Derde fase: Evt. helpen met zoeken naar oplossingen, ondersteuning bieden

Slide 12 - Tekstslide

Aandachtspunten slechtnieuwsgesprek:

Toon: echtheid, empathie en acceptatie
Ga niet om het slechte nieuws heen draaien
Geef de ander ruimte om nieuws op zijn manier te verwerken
Vul de stiltes niet op 
Pas gevoelsreflectie toe
Pas op met vroegtijdige oplossingen
Maak tijd
Bij afronding: mogelijkheid om erop terug te komen

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Video

Noem aandachtspunten voor een slechtnieuws boodschap.

Slide 15 - Woordweb

Huiswerk

Toetsopdracht G30199
Drie minuten pitch voorbereiden.

Slide 16 - Tekstslide

Vragen

Deze les
Eindopdracht
Algemeen

Slide 17 - Tekstslide