Les 4: Koopgedrag

• Salestheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Salestheorie

Doel van vandaag

Je weet wat de drie aankoopgedrag vormen zijn.
Je weet welke drie typen koopbeslissingen consumenten laten zien.

Je weet meer over de basis van cold canvassing en wat belangrijk is.

Vormen van aankoopgedrag

UPO

BPO

RAG

Waar staan de afkortingen UPO/BPO/RAG voor en geef voor elke vorm van aankoopgedrag een voorbeeld

Waar stond VOITAR ook alweer voor en wat is het VOITAR model eigenlijk?

Verschillende soorten vragen in het koopproces

Wat kan ik voor u doen?
is een....

1. open vraag
2. gesloten vraag
3. suggestieve vraag
4. controlevraag

Is dit wat u bedoelt?
is een....

1. open vraag
2. gesloten vraag
3. suggestieve vraag
4. controlevraag

Vindt u dit ook niet veel mooier?
is een....

1. open vraag
2. retorische vraag
3. suggestieve vraag
4. controlevraag

Ik kan dus verder niets meer voor u doen?
is een....

1. open vraag
2. retorische vraag
3. suggestieve vraag
4. controlevraag

Vraag met beperkt aantal vaststaande antwoordmogelijkheden is. Dit is een...

1. gesloten vraag
2. alternatieve vraag
3. suggestieve vraag
4. controlevraag

Wat zijn de 5 belangrijkste tips van het volgende filmpje?

Wat waren de 5 belangrijkste tips? Schijf er zoveel mogelijk op.

Presentaties

Goed of fout?

De aankoopfrequentie van convenience goods is hoog.

1. goed
2. fout

De koopinspanning is bij specialty goods heel groot.

1. goed
2. fout

De prijs per eenheid bij convenience goods is hoog.

1. goed
2. fout

Kleding is een voorbeeld van shopping goods.

1. goed
2. fout

Inzichtvraag 7

Noem minimaal vier verschillen tussen routinematig aankoopgedrag en beperkt

probleemoplossend aankoopgedrag.

Koopgedrag

Schrijf in je schrift een praktijkvoorbeeld van RAG,  BPO of UPO

Goal!

Je weet welke drie typen koopbeslissingen consumenten laten zien.

Aankoopgedrag waarbij de consument door zijn ervaring met het product niet
lang hoeft na te denken over zijn aankoop

1. UPO
2. BPO
3. RAG

Aankoopgedrag waarbij de consument enige ervaring heeft met het product en
enige moeite doet om de ontbrekende kennis aan te vullen.

1. UPO
2. BPO
3. RAG