Het geven van rondleidingen
De grootste (en meest gemaakte) fout is meteen beginnen met de rondleiding en vol enthousiasme een heleboel vertellen over de mogelijkheden, zonder dat je eigenlijk weet waar de klant het meest in is geïnteresseerd. Als iemand bijvoorbeeld voornamelijk voor groepslessen komt, zal de klant niet zitten te wachten op een uitgebreid verhaal over de fitnesstoestellen en welke programma's daar allemaal op zitten.