Adviesgesprek

Het adviesgesprek
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Het adviesgesprek

Slide 1 - Tekstslide

Hoe belangrijk vind jij het adviesgesprek in jouw toekomstige beroep?
-2100

Slide 2 - Poll

Heb je al eens een adviesgesprek gevoerd?
Ja
Nee

Slide 3 - Poll

Wat is belangrijk bij het voeren van een goed adviesgesprek?

Slide 4 - Woordweb

Bij een adviesgesprek:
  • moet je weten wat de klant precies wil
  • is luisteren dus heel erg belangrijk
  • stel je controlevragen zodat je zeker weet dat je het goed hebt begrepen
  • vraag je door als je je klant niet helemaal goed begrijpt
  • geef je niet meteen advies, maar
  • bespreek je verschillende mogelijkheden
  • sluit je je gesprek af met een samenvatting van het advies 

Slide 5 - Tekstslide

Een goed advies 'verkoopt' zichzelf
EENS
ONEENS

Slide 6 - Poll

Een goede adviseur komt weinig weerstand tegen
EENS
ONEENS

Slide 7 - Poll

Een opdrachtgever weet zelf het beste wat goed voor hem is
EENS
ONEENS

Slide 8 - Poll

Klant: Meneer, ik heb een probleem met de instellingen van mijn camera, weet u wat ik daaraan kan doen?

Verkoper: Met de instellingen van uw camera? Wat voor problemen dan?
Klant: Nou, het wil gewoon niet lukken!
Verkoper: Dat is vervelend. Ik zou gewoon de gebruiksaanwijzing nog eens goed doorlezen.
Klant: Oh…oké.
Verkoper: Mocht het met de gebruiksaanwijzing nog niet lukken, dan kunt u gerust weer langskomen voor advies.
Klant: Dank u wel.





Slide 9 - Tekstslide

Noteer wat jij van het advies van de verkoper vindt. Leg ook uit waarom je dat vindt.

Slide 10 - Open vraag

Noteer twee vragen die jij als verkoper aan de klant had gesteld.

Slide 11 - Open vraag

Formuleer een advies waar de klant wel iets mee kan. (10 min)

Slide 12 - Open vraag

Opdracht 
Nu Nederlands Spreken 5, 5.2 Adviesgesprek
Opdracht 3 - Bereid het adviesgesprek voor in tweetallen.
20 min.

Slide 13 - Tekstslide