Les 5 Omgaan met collega's. Taak 17 Kijken en luisteren in een werkoverleg

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Vorige keer (1)

• Communicatie
• Non- verbaal, verbaal, reageren op elkaar, boodschap
• Doel
• wat wil de schrijver bereiken
• Soort 
• informerende teksten, instruerende teksten, overtuigende teksten, amuserende teksten

Vorige keer (2)

• Vorm
• Kenmerken waaraan je teksten herkent
• Standpunt
• Stelling, mening over een onderwerp
• Argumenten
• Voorbeelden, feiten, voordeel/ nadeel, gebruik maken van bronnen, kijken naar de gevolgen 

Wat is een ander woord voor ruis?

1. Communiceren
2. Slecht weer
3. Luisteren naar elkaar
4. Miscommunicatie

Als de schrijver iets wil bereiken hoe noemen we dat?

1. soort
2. informerend
3. doel
4. vorm

Informerende tekst

Instruerende tekst

Overtuigende tekst

kranten- artikel

Feiten

Studietekst

Recept

Begint met ik-vorm werkwoord

Mening

Argument

Noem de signaalwoorden

• Van het tekstverband: Tegenstelling
• maar, toch, echter, daarentegen, hoewel
• Van het tekstverband: Samenvatting
• kortom, al met al, alles bij elkaar genomen
• Van het tekstverband: toelichting/ uitleg
• zo, zoals, bijvoorbeeld, ter illustratie, met andere woorden, dat wil zeggen

Noem de signaalwoorden

• Van het tekstverband: Tijd/ chronologie
• vroeger, nu, eerst, later, nadat, inmiddels, daarna, dan, tijdens
• Van het tekstverband: Doel/ middel
• om, daartoe, opdat, om te,
  met behulp van, door middel van

Wie heeft er wel eens een werkoverleg meegemaakt?

Lesdoelen

Aan het eind van de les kan ik:

• een werkoverleg herkennen;
• gesprekstechnieken uit een fragment herkennen;
• non- verbale communicatie herkennen;
• feiten herkennen;
• meningen herkennen.

10. Kijken en luisteren

• Kijken en luisteren wanneer iemand iets vertelt, uitleg of presenteert.
• Luister actief.
• Maak aantekeningen.

67. Gesprekstechnieken

• Voordeel: beter gesprek voeren, bij discussie standpunt beter naar voren brengen.
• Voorbeelden: controlevragen stellen, beurt houden/ nemen, draad oppakken, LSD luisteren, samenvatten, doorvragen, non- verbaal reageren, tegenargumenten geven en weerleggen, vragen om extra informatie/ uitleg/ voorbeelden. 

68. Zakelijke gesprekken

• Klachtengesprek
• Advies- verkoopgesprek
• Sollicitatiegesprek
• Functioneringsgesprek/ beoordelingsgesprek
• Interview
• Discussie
• Werkoverleg/ vergadering

SMART principe

• Laten zien wat je wil bereiken, hoe en wanneer de gewenste resultaten er moeten zijn.
• Specifiek: omschrijf resultaat precies
• Meetbaar: vaststellen/meten of resultaat bereikt is/ wordt
• Acceptabel: nuttig voor iedereen die eraan meewerkt
• Realistisch: resultaat moet wel behaald kunnen worden
• Tijdgebonden: einddatum met duidelijke planning

Evalueren (1)

• Kijken en luisteren
• Luister actief, maak aantekeningen
• Gesprekstechnieken
• controlevragen stellen, beurt houden/ nemen, draad oppakken, LSD luisteren, samenvatten, doorvragen, non- verbaal reageren, tegenargumenten geven en weerleggen, vragen om extra informatie/ uitleg/ voorbeelden. 

Evalueren (2)

• Zakelijke gesprekken voorbeelden
• Klachtengesprek, advies- verkoopgesprek, sollicitatiegesprek, functionering/ beoordelingsgesprek, interview, discussie, werkoverleg/ vergadering
• SMART principe
• Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden

Volgende keer

Thema: Omgaan met collega's

Taak 17: Kijken en luisteren in een werkoverleg 

Koptelefoon mee!!!

Maken

Thema: Omgaan met collega's

Taak 17: Kijken en luisteren in een werkoverleg 2F

Opdracht online 4, 5, 6