Les 4 Omgaan met collega's. Kijken en luisteren in een werkoverleg

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Terugblik

• 4 leesstrategieën
• 3 tekstsoorten
• verschil standpunt/ stelling
• verschil formeel/ informeel 

Noem de vier leesstrategieën.

Wat is GEEN tekstsoort?

1. Instruerende teksten
2. Informerende teksten
3. Betogende teksten
4. Overtuigende teksten

Tegen bewoners van een verzorgingshuis gebruik je...

1. Informeel taalgebruik
2. Formeel taalgebruik

Signaalwoorden

Samenvatting

Conclusie

Kortom

Dus

Al met al

Hieruit volgt

Alles bij elkaar genomen

Dan ook

Lesdoelen

Aan het eind van de les weet ik:

• het verschil tussen een feit en een mening
• voorbeelden van zakelijke gesprekken
• verschillende gesprekstechnieken
• 3 soorten discussies
• wat figuurlijk taalgebruik is

Wie mag op zijn stage of werk bij een werkoverleg aanwezig zijn?

Communicatie

• Non-verbaal/ verbale communicatie
• Communicatiedoel
• Vragen stellen en beantwoorden
• Uit laten praten
• Reageren op een ander
• Ruis

Zakelijke gesprekken

• Klachtengesprek
• Advies of verkoopgesprek
• Sollicitatiegesprek
• Functioneringsgesprek
• Interview
• Discussie
• Werkoverleg/ vergadering

Feit en een mening

• Feit: controleerbaar, neutraal objectief gegeven
• Mening: niet controleerbaar, waarderende uitspraak, subjectief, iedereen kan er anders over denken

Gesprekstechnieken

• Voordeel: beter gesprek voeren, bij discussie standpunt beter naar voren brengen.
• Voorbeelden: controlevragen stellen, beurt houden/ nemen, draad oppakken, LSD luisteren, samenvatten, doorvragen, non- verbaal reageren, tegenargumenten geven en weerleggen, vragen om extra informatie/ uitleg/ voorbeelden. 

Discussie

Met argumenten elkaar proberen te overtuigen van een standpunt (mening). Luisteren, inhoud vergelijken, onderbouwen argumenten

• Meningvormende discussie
• Probleemoplossende discussie
• Besluitvormende discussie

Figuurlijk taalgebruik

• Uitdrukkingen die niet letterlijk bedoelt zijn (mond vol tanden)
•  Beeldspraak (een beer van een vent)
• Stijlfiguren (inslapen i.p.v. doodgaan)

Maken

Thema: Omgaan met collega's

Taak 17: Kijken en luisteren in een werkoverleg 2F

Opdracht: 5, 7, 9, 12

Evalueren

Aan het eind van de les weet ik:

• het verschil tussen een feit en een mening
• voorbeelden van zakelijke gesprekken
• verschillende gesprekstechnieken
• 3 soorten discussies
• wat figuurlijk taalgebruik is

Volgende week

• Examentraining lezen taak 36