20MRa Commercieel 1 Marktonderzoek Les 14: H1 Enquête maken

20MRa Commercieel 1
1 / 32
volgende
Slide 1: Tekstslide
RetailMBOStudiejaar 1,4

In deze les zitten 32 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

20MRa Commercieel 1

Slide 1 - Tekstslide

Samenvatting tot nu toe
  • Doelen marktonderzoek
  • Fasen marktonderzoek 
  • Eisen aan steekproeven
  • Vormen onderzoek
  • Vormen secundair onderzoek (desk)
  • (Eisen aan) secundaire bronnen
  • Vormen primair onderzoek (field)

Slide 2 - Tekstslide

Hoe noem je alle mensen die bij de groep horen waarnaar je onderzoek doet?
A
Doelgroep
B
Steekproef
C
Populatie
D
Representatief

Slide 3 - Quizvraag

Welke steekproef is a-select samengesteld?
A
Je doet onderzoek naar de gemiddelde bestedingen in een winkel. Aan het einde van de dag analyseer je alle betalingen en reken je het gemiddelde uit.
B
Je doet onderzoek naar bezoekers van een winkelcentrum. Iedere tiende bezoeker die binnenloopt, vraag je om mee te werken.
C
Je doet onderzoek naar een nieuw product. Op Facebook plaats je een oproep om mee te werken aan een beoordeling.

Slide 4 - Quizvraag

Leg in je eigen woorden uit waarom een steekproef van honderd personen betrouwbaarder is dan een steekproef van tien personen.

Slide 5 - Open vraag

Er is sprake van kwalitatief onderzoek bij:
A
Onderzoek naar imago product
B
Onderzoek naar aantal producten met een keurmerk
C
Onderzoek door een kwalitatief hoogstaand marketingbureau
D
Marktonderzoek met een hoge nauwkeurigheid

Slide 6 - Quizvraag

Deks-research heet ook wel secundair onderzoek. En field-research ook wel primair onderzoek.
Waarom?

Slide 7 - Open vraag


Slide 8 - Open vraag

Slide 9 - Tekstslide

Vandaag

Slide 10 - Tekstslide

Inhoud
  • Typen vragen 
  • Enquête maken & testen
  • Enquête afnemen
  • Enquête verwerken

Slide 11 - Tekstslide

Je moet zorgen dat...
Door goed na te denken over je onderzoek en instrumenten uit te testen zorg je voor:

  • betrouwbaarheid
  • validiteit
  • werkbaarheid


Slide 12 - Tekstslide

Weg van de minste weerstand...
Als je met meerdere instrumenten tot een goed antwoord op je vraag kan komen, kies je de:
  

  • goedkoopste;
  • snelste;
  • makkelijkste manier.

Slide 13 - Tekstslide

Enquête: opstellen
Vragenlijst lijkt simpel, maar je moet ervoor zorgen dat de respondent:
  
  • de lijst serieus afmaakt,
  • alle vragen begrijpt,
  • zijn/haar antwoord kan geven.
  • En dat jij de antwoorden kan verwerken!


Slide 14 - Tekstslide

Enquête
  • de respondent de lijst serieus afmaakt:
    Waarom zou hij/zij de enquête niet afmaken?

  • de respondent alle vragen begrijpt:
    Waarom zou hij/zij de vragen niet begrijpen?

  • de respondent zijn/haar antwoord kan geven:
    Waarom zou hij/zij zijn/haar antwoord niet kunnen geven?

  • jij de antwoorden kan verwerken:
    Waarom zou jij de resultaten niet kunnen verwerken?


Slide 15 - Tekstslide

Open of gesloten vragen
Verwerken antwoorden!

Slide 16 - Tekstslide

Aandachtspunten Enquête

  • Korte vragen en korte antwoordopties.

  • Stel één vraag tegelijk.

  • Géén suggestieve vragen.

Slide 17 - Tekstslide

Aandachtspunten Enquête


Logische volgorde.

Slide 18 - Tekstslide

Wat is er mis met de volgende vragen?

Slide 19 - Tekstslide

Wat is mis met:
Waar heb je je auto geparkeerd?  


  • De straat
  • De parkeergarage
  • Het parkeerterrein

Slide 20 - Tekstslide

Wat is mis met:

Als u tijdens uw functioneringsgesprek geconfronteerd wordt met problemen waar u bij betrokken bent of was, en als u vervolgens gevraagd wordt om op uw eigen handelen te reflecteren, zou u dan proberen om u voor te stellen wat uw gesprekspartner met deze vraag probeert te bereiken? 

Slide 21 - Tekstslide

Wat is mis met:
Wat is uw inkomen?

€ ………………………….

Slide 22 - Tekstslide

Wat is mis met:
Wat vindt u van de sportvoorzieningen voor bejaarden?

  • goed
  • niet goed

Slide 23 - Tekstslide

Wat is mis met:
In hoeverre zijn de volgende redenen niet van invloed geweest om niet voor ons product te kiezen?

Slide 24 - Tekstslide

Wat is mis met:
Houdt u van voetbal?

  • Ja
  • Nee

Slide 25 - Tekstslide

Wat is mis met:
Valt uw bruto jaarinkomen boven of onder het gemiddelde bruto jaarinkomen in uw gemeente?

Slide 26 - Tekstslide

Wat is mis met:
Voert u vaak zelf online enquêtes uit?

Slide 27 - Tekstslide

Wat is mis met:
Was de keynotespreker het hoogtepunt van het
evenement?


  • Ja
  • Nee


Slide 28 - Tekstslide

Opdracht

Je onderzoekt de klanttevredenheid van jouw leerwerkbedrijf. Het doel van het onderzoek is te achterhalen hoe tevreden klanten zijn over de verschillende zaken als assortiment, personeel, website, etc. 
Belangrijk daarbij is om de conclusies zoveel mogelijk te kunnen verbinden aan segmentatiecriteria als inkomen, leeftijd, opleidingsniveau, etc.

Maak in Microsoft Forms een enquête van minimaal 15 vragen om bovenstaand doel te bereiken (meer vragen zijn mogelijk noodzakelijk).
Deel de link naar enquête onder het betreffende bericht in Teams, volgende week gaan we hiermee verder.
timer
15:00

Slide 29 - Tekstslide

Les 13: Samenvatting
  • Desk-research gebruiken wanneer de informatie al bestaat.
  • Field-research gebruiken wanneer je een specifieke informatiebehoefte hebt.
  • Kwalitatief onderzoek voor inzicht vragen.
  • Kwantitatief onderzoek voor cijfermatig inzicht.
  • Steekproef is nodig, maar moet aan een aantal eisen voldoen.

Slide 30 - Tekstslide

Commercieel deel 1b
  • Stappen van onderzoek
  • Methoden van onderzoek
  • Betrouwbaarheid en validiteit van onderzoek
  • Onderzoek macro- en meso-omgeving
  • Bereken kengetallen
  • Vestigingsplaatsonderzoek

Slide 31 - Tekstslide

Opdracht
  • Lees paragraaf 1.7 van commercieel deel 1b. Maak opgaven 31 t/m 37. In deze opgaven staat informatie die niet voorkomt in de lessen!
  • Laat je enquête zien aan je praktijkopleider en pas aan adhv feedback.
  • Voorbereiden toets boek 1a; volgende week ruimte om vragen te stellen.

Slide 32 - Tekstslide