Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Omgaan met klanten
Omgaan met Klant
Hoe kan je small-talk gebruiken in jouw voordeel
1 / 10
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Bedrijfseconomie
WO
Studiejaar 4
In deze les zitten
10 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslides
.
Lesduur is:
30 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Omgaan met Klant
Hoe kan je small-talk gebruiken in jouw voordeel
Slide 1 - Tekstslide
Via via hoor je dat de zoon van de persoon die je morgen zakelijk ziet jarig is. Wat doe je?
A
Koopt een race-auto voor hem
B
Feliciteer je zakelijke contact
C
Is privé, dus je noemt het niet
D
Feliciteer, en sla datum op
Slide 2 - Quizvraag
Slide 3 - Tekstslide
Tijdens de teammeeting word je door iemand van klantzijde onderuit gehaald met verkeerde data. Wat nu?
A
Laat zien dat de data fout is en jij gelijk hebt
B
Je hebt geen idee en bluft dat zij fout zitten
C
Geef aan dat je van mening verschilt en dit offline gaat uitzoeken
D
Jij weet het niet en geeft dit ruiterlijk toe
Slide 4 - Quizvraag
Slide 5 - Tekstslide
Superleuk gesprek, klant wil gaan roken. Jij rookt niet. wat doe je?
A
Lekker, mag ik bietsen?
B
Ik kan ook wel een luchtje gebruiken.
C
Nee, ik rook niet!
D
Ik moet toch even mijn emails doen
Slide 6 - Quizvraag
Welke onderwerpen liever niet bespreken?
Slide 7 - Open vraag
Slide 8 - Tekstslide
Een gemaakte glimlach
A
Alleen als het oprecht is
B
Zeker, en op je knieën slaan!
C
Liever dan een oprechte chagerijnige bek
D
Maakt je benaderbaar
Slide 9 - Quizvraag
Slide 10 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Digi-doener! VO | Les 5: Koning(in) klant
Juli 2021
- Les met
13 slides
door
Stichting FutureNL
Economie en Ondernemen
Mediawijsheid
Middelbare school
vmbo, mavo
Leerjaar 3,4
Stichting FutureNL
Les Bezoekers Project
Oktober 2023
- Les met
35 slides
Project
MBO
Studiejaar 1
Digi-doener! VO | AI Cursus | Wij zijn data!
September 2019
- Les met
22 slides
door
Stichting FutureNL
Computational thinking
Middelbare school
vmbo t, mavo, havo, vwo
Leerjaar 1,2
Stichting FutureNL
Les 2 [P2W2] aanspreekpunt
Januari 2024
- Les met
34 slides
Bedrijfseconomie
MBO
Studiejaar 1
Week 1 - Introductie - Ik in de Backoffice - Aanspreekpunt
Juli 2024
- Les met
34 slides
Bedrijfseconomie
MBO
Studiejaar 1
L1 aanspreekpunt van klanten/bezoekers
November 2023
- Les met
35 slides
Bedrijfseconomie
MBO
Studiejaar 1
Week 2: Gedragsregels, stemgebruik en voorbereiding
December 2023
- Les met
10 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
ISO certificering
November 2023
- Les met
13 slides
Bedrijfseconomie
WO
Studiejaar 4