Zakelijke chat deel 1

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Vandaag

Zakelijk chatten

Lesdoel vandaag

• "Je kunt uitleggen wat een zakelijk chatgesprek is"
• "Je kunt de regels van een zakelijk chatgesprek uitleggen"

Les vandaag

• Bespreken wat een zakelijk chatgesprek is met voorbeelden
•  Tips voor een goed zakelijk chatgesprek en oefenen met de tips
• Einde uitleg 
• Zelfstandig oefenen met opdrachten

Waarvoor gebruik je zakelijke chat?

1. Goedkoper alternatief voor mobiel bellen
2. Als klantgericht communicatiemiddel
3. Als manier om beter te kunnen multitasken
4. Als medewerkerspagina voor berichten

Wat zijn de voordelen van chat voor de klant?

Wat zijn voor jou als medewerker uitdagingen van zakelijke chat?

1. Je moet letten op taal- en typefouten
2. Je moet veel van technologie afweten.
3. Je moet zo min mogelijk emoticons of afkortingen gebruiken
4. Je moet onder tijdsdruk veel verschillende dingen kunnen.

Regels chatgesprek

• Voor een goed zakelijk chatgesprek kan je tips gebruiken
• Elk bedrijf is anders maar er zijn ook algemene tips

Regels chatgesprek

Opdracht

• Ik deel nu 11 tips uit voor een zakelijk chatgesprek
• Maak per tip een fout chatbericht die je kan maken
• Lever het blad in bij mij 

Quiz voor jouw antwoorden

Lever nu het werkblad in

De tone of voice is de stijl waarin mensen communiceren

1. Waar
2. Niet waar

Gebruik een formele en kritische schrijfstijl in een zakelijke chat.

1. Waar
2. Niet waar

In een zakelijke chat schrijf je maximaal 100 woorden per tekstballon.

1. Waar
2. Niet waar

Gebruik geen informele afkortingen in een zakelijke chat

1. Waar
2. Niet waar

Vermijd emoticons in een zakelijke chat.

1. Waar
2. Niet waar

Je kunt in een zakelijke chat laten zien dat je geen chatbot bent door gerichte en persoonlijke vragen te stellen.

1. Waar
2. Niet waar

Dat was de quiz

Begrijpen jullie álle 11 tips goed genoeg om zakelijke chatgesprekken te voeren?

0100

Lesdoel 1: Wat is een zakelijk chatgesprek?

Lesdoel 2: Wat zijn de regels van een chatgesprek?

Chatgesprek oefenen

• We gaan nu oefen met het verbeteren van de chatgesprekken
• Ik deel twee voorbeelden uit, jullie gaan deze voorbeelden verbeteren