Communicatie MZ leerjaar 1 periode 3 les 3 & 4 24-02-2021 & 03-03-2021

• Burgerschap
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie les 3 & 4: feedback

Vandaag in de aanbieding

- Terugblik: hoe zat het ook alweer met assertiviteit?

- Het begrip feedback

- Regels bij feedback

- Feedback op inhoudsniveau en betrekkingsniveau

- Feedback ontvangen

- De Johari Matrix

Aan het einde van deze les...

- Kan je het begrip feedback in eigen woorden uitleggen

- Weet je minstens drie regels op te noemen voor het geven en ontvangen van feedback

- Weet je het verschil te benoemen tussen feedback op inhoudsniveau en betrekkingsniveau

- Kan je de Johari Matrix in eigen woorden toelichten

- Heb je ervaren hoe het is om feedback te geven en ontvangen

Wat weet jij nog
van de vorige les?

Wat is feedback?

'Feedback is het gevraagd of ongevraagd leveren van positief of negatief commentaar op het handelen van iemand of op dat wat iemand gezegd heeft.’

- Goede feedback is geen kritiek, maar een cadeautje!

Feedback geven, hoe doe je dat goed?

- Altijd vanuit de ik-vorm.

- Geef concrete feedback, op feiten.

- Zeg wat bepaald gedrag met je doet.

- Geef negatieve én positieve feedback.

GEDRAG – GEVOEL – GEVOLG - (GEWENST)

Bijvoorbeeld

‘’Ik merk dat je met je pen op de tafel tikt, dat vind ik niet prettig want daardoor word ik afgeleid van mijn werk. Ik zou het fijn vinden als je daar mee ophoudt.’’

 

‘’Ik merk dat je vandaag veel goede ideeën hebt gedeeld tijdens de vergadering. Hierdoor kan ik weer verder vooruit, en daar ben ik blij mee.’’

Oefenen met feedback

    - Positieve feedback over 

         iemand zijn eigenschappen

- Probeer dit volgens 

         de feedback regels te doen

- Nabespreken, dus

observeer goed!

Feedback op inhoudsniveau & betrekkingsniveau

-Wat betekent dit? Wat is het verschil?

Feedback ontvangen, hoe doe je dat goed?

- Beschouw de feedback positief

- Vraag zo nodig om verduidelijking

- Ga niet in de verdediging

- Maak afspraken voor de toekomt

- Neem de ander, en de feedback, serieus

De Johari Matrix

Wat is de JOHARI matrix?

Een model dat je kan helpen bij het geven en ontvangen van feedback, om communicatie tussen elkaar beter te begrijpen.

HOE DAN?

De Johari matrix bestaat uit vier gebieden, die aangeven welke informatie bekend is bij jou of bij de ander (zie volgende dia).

Als je goed weet van jezelf hoe je op andere overkomt en hoe je collega’s over je denken, en datzelfde geldt voor jouw collega’s, dan is er veel openheid. Als er veel openheid is kan je makkelijker feedback geven en/of dingen met elkaar bespreken.

Oefentijd!

Je werkt samen aan een werkstuk wat je binnenkort moet inleveren. Je hebt het stuk van de ander bekeken en dit ziet er niet goed uit. Het is rommelig, kort en onduidelijk.

Hebben we de lesdoelen behaald? Aan het einde van de les...

- Kan je het begrip feedback in eigen woorden uitleggen

- Weet je minstens drie regels op te noemen voor het geven en ontvangen van feedback

- Weet je het verschil te benoemen tussen feedback op inhoudsniveau en betrekkingsniveau

- Kan je de Johari Matrix in eigen woorden toelichten

- Heb je ervaren hoe het is om feedback te geven en ontvangen

Belangrijk!

- Zorg dat je in je studentenwerkboek (ELO) al je opdrachten afmaakt, mocht je dit nog niet hebben gedaan! Dit moet je inleveren op ELO.

- Oefen met assertiviteit en feedback geven/ontvangen

- Volgende week praktijktoets: het studentenhuis