Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Spreken: A2/B1 Een gesprek met een winkel
1 / 15
volgende
Slide 1:
Tekstslide
NT2
Voortgezet speciaal onderwijs
Leerroute 1
In deze les zitten
15 slides
, met
tekstslides
.
Lesduur is:
45 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Spreken A2/B1
Een gesprek met een winkel
Slide 2 - Tekstslide
Als je gesprek klaar is:
De observator geeft feedback
De rollen worden gewisseld.
Doe dit zolang je spreektijd hebt.
Bij de tweede keer dezelfde rol:
Gebruik de feedback om het de
tweede keer beter te doen.
Slide 3 - Tekstslide
Situatie 1:
.
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Nummer 1: De klant
Nummer 2: De klantenservice
Nummer 3: Observator
Slide 6 - Tekstslide
De klant
Jij belt op en je wilt iets tijdens het gesprek.
Slide 7 - Tekstslide
De klantenservice
Jij beantwoordt het gesprek met de klant. Jij vraagt naar informatie en je probeert zo goed mogelijk te helpen.
Je mag veel antwoorden zelf bedenken.
Vraag ook naar Naam/adres etc, anders weet je niet waar het pakje heen moet!
Slide 8 - Tekstslide
De observator
Jij kijkt en luistert naar het gesprek.
Vandaag let je op:
- Worden alle onderdelen van de opdracht gedaan?
- Is het gesprek duidelijk voor beide partijen?
- Zijn de vragen op de goede toon gesteld?
Slide 9 - Tekstslide
Je wilt nieuwe kleding kopen.
Je belt op naar de klantenservice
1: Start het gesprek goed op
2: Vertel wat je wilt kopen.
3: Stel 3 vragen over het product
4: Bestel het product en deel je NAW-gegevens
5: Sluit het gesprek goed af.
Slide 10 - Tekstslide
Situatie 2
Slide 11 - Tekstslide
Je hebt iets gekocht op internet.
Slide 12 - Tekstslide
Het product was niet goed.
Slide 13 - Tekstslide
Jij praat met de klantenservice
1: Start het gesprek op een goede manier
2: Vertel wat het product is.
3: Vertel
waarom
je het product niet wilt
4: Zoek samen een oplossing.
5: Sluit het gesprek goed af.
(De klantenservice moet vriendelijk zijn en helpen bij het zoeken naar de oplossing. )
Slide 14 - Tekstslide
Als je gesprek klaar is:
De observator geeft feedback
De rollen worden gewisseld.
Doe dit zolang je spreektijd hebt.
Bij de tweede keer dezelfde rol:
Gebruik de feedback om het de
tweede keer beter te doen.
Slide 15 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Spreken: A2/B1 Een gesprek met een winkel
Mei 2023
- Les met
15 slides
NT2
Voortgezet speciaal onderwijs
Leerroute 1
workshop B1 Entree
November 2024
- Les met
12 slides
Nederlands
Secundair onderwijs
Speed Date - eerst voordoen
December 2023
- Les met
14 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
Wereldoriëntatie 5/6 - Ik wil meer weten! - Gezondheid
Augustus 2024
- Les met
10 slides
door
Kidsweek in de Klas
Wereldoriëntatie
Basisschool
Groep 5,6
Kidsweek in de Klas
Spreekvaardigheid thema 'kopen' les 2
Maart 2021
- Les met
14 slides
inburgering
Voortgezet speciaal onderwijs
Leerroute 1
feedback geven en krijgen
November 2023
- Les met
13 slides
Nederlands
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
H3 | Bellen en schrijven
September 2022
- Les met
22 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Bouwsteen 1 schrijven en presenteren
September 2021
- Les met
14 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1