Vaktheorie DZ H2

Terugblik
1 / 15
volgende
Slide 1: Tekstslide
vaktheorieMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 15 slides, met interactieve quiz en tekstslides.

time-iconLesduur is: 30 min

Onderdelen in deze les

Terugblik

Slide 1 - Tekstslide

Wat weten we nog?
https://create.kahoot.it/details/0f6b16e0-dd6b-4132-b3ef-f2303c32cda3

Slide 2 - Tekstslide

Je weet meer over het te woord staan van mensen, het voeren van telefoongesprekken, wat gastvrijheid inhoudt, het behandelen van klachten, hoe je mensen registreert, informeert en doorverwijst. 

Slide 3 - Tekstslide

Waar let jij op in jou omgang met klanten, gasten of zorgvragers?

Slide 4 - Open vraag

Hospitality = gastvrijheid
blz 42

Slide 5 - Tekstslide

blz 44

Slide 6 - Tekstslide

blz 45

Slide 7 - Tekstslide

blz 49

Slide 8 - Tekstslide

blz 51

Slide 9 - Tekstslide

Telefoneren
blz 53

Slide 10 - Tekstslide

blz 58

Slide 11 - Tekstslide

Negatieve gevolgen voorkomen
blz 60

Slide 12 - Tekstslide

2.16 - 2.18 - 2.20

Gezamenlijk fragment luisteren/ kijken
Zelfstandig invullen opdracht
Gezamenlijk opdracht nabespreken
blz 55, 57 en 59

Slide 13 - Tekstslide

Je weet meer over het te woord staan van mensen, het voeren van telefoongesprekken, wat gastvrijheid inhoudt, het behandelen van klachten, hoe je mensen registreert, informeert en doorverwijst. 

Slide 14 - Tekstslide

Aan de slag! Hoofdstuk 2:
2.03 - 2.05 - 2.07 - 2.08 - 2.09 - 2.10 
2.12 - 2.15 - 2.19 - 2.21 - 2.23
Gezamenlijk: 2.16 - 2.18 - 2.20

Slide 15 - Tekstslide