Thema 4.3 les 5.2 communicatie en representatie

• Groentechnische wereld
• Middelbare school
• vmbo b, k, g
• Leerjaar 4

Groen technische wereld

Thema 4.3 ontspanning

Les 5.2

Communicatie en representatie

Communicatieve vaardigheden

Wat ging hier mis?

Welke tips zijn blijven hangen?

We schrijven op het bord welke tips voor een goede eerste indruk zijn blijven hangen.

De handdruk

Heb jij wel eens gelet op jouw handdruk?

Knijp jij hard? Of geef jij een slap handje.

Of een half handje…een hele snelle…een hand-ruk (zoals Trump), of een hand waar geen einde aan lijkt te komen.

Vaak geef je een hand als je iemand voor het eerst ontmoet. Je wilt een goede eerste indruk maken bij die persoon. En een eerste indruk maak je maar 1x. Dus zorg dat ie goed is.

Respecteer de persoonlijke zone!

Wat kun je zeggen over de handdrukken op de volgende slides?

Verkoopgesprek oefenen

Vandaag ga je een verkoopgesprek voeren en filmen ter beoordeling van je IO.

Je gaat dit gesprek oefenen en voeren aan de hand van 2 casussen, waarvan je er zelf eentje mag uitkiezen.

Op de volgende slide staan deze casussen waarop je wordt beoordeeld en hoeveel punten je hiervoor kan halen.

Casussen:

Je loopt stage in een bouwmarkt. Een klant wil advies over welke schroeven hij moet gebruiken voor het maken van een loungemeubel. Jij adviseert de klant in een verkoopgesprek. 

Je loopt stage bij een mechanisatiebedrijf. Er komt een klant die een oliefilter voor zijn trekker nodig heeft. Je helpt de klant in een verkoopgesprek

Je wordt beoordeeld op:

1. Je ontvangt de klant en maakt contact.                (5 pnt.)

2. Herkent en gebruikt non-verbale en verbale        communicatie. (5 pnt.)

3. Achterhaalt de koopwens. (5 pnt.) 

4. Geeft informatie over het product. (5 pnt.)

Voorbereiding

Bereid het klantgesprek voor. Denk aan de volgende dingen:

 

Bedenk goed wat de klant zou kunnen vragen.

Denk er aan om een goede eerste indruk te maken.​

Uitvoering

Met je IO groepje ga je iedereen een klantgesprek laten voeren.

Dit gesprek ga je filmen voor het greenscreen.

Je docent zal je uitleggen hoe het werken met de greenscreen werkt.

Je levert de filmpjes in bij je docent via een Wetransfer link. De titel van het filmpje is je naam!