Het begrijpen van de levenscyclus in ITIL v3

Het begrijpen van de levenscyclus in ITIL v3
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Het begrijpen van de levenscyclus in ITIL v3

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leerdoel
Aan het einde van de les zul je de levenscyclus zoals deze in ITIL v3 is vormgegeven begrijpen.

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je al over de levenscyclus in ITIL v3?

Slide 3 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Inleiding tot ITIL v3
ITIL v3, of IT Infrastructure Library versie 3, is een framework voor IT-servicebeheer. Het benadrukt het belang van een geïntegreerde aanpak voor IT-diensten.

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Levenscyclusfasen
De levenscyclus in ITIL v3 bestaat uit vijf fasen: service strategie, service ontwerp, service transitie, service operatie en continue serviceverbetering.

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Service Strategie
Deze fase richt zich op het begrijpen van klant- en bedrijfsbehoeften en hoe IT-services hieraan kunnen bijdragen.

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Service Ontwerp
Hier worden de vereisten voor services gedefinieerd en ontworpen om te voldoen aan de behoeften van de klant en de bedrijfsstrategie.

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Service Transitie
De focus ligt hier op het effectief implementeren van ontworpen services in de operationele omgeving.

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Service Operatie
Deze fase richt zich op het dagelijkse beheer van operationele IT-services om te voldoen aan de afgesproken servicelevels.

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Continue Serviceverbetering
Dit betreft het systematisch verbeteren van de servicekwaliteit, operationele efficiëntie en het bedrijfsrendement.

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 11 - Open vraag

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 12 - Open vraag

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 13 - Open vraag

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.