Optimaliseer de ITILv3 Levercyclus

Optimaliseer de ITILv3 Levercyclus
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Optimaliseer de ITILv3 Levercyclus

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leerdoel
Aan het einde van de les kun je de processen binnen de ITILv3 levercyclus uitleggen en toepassen.

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je al over de ITILv3 Levercyclus?

Slide 3 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Inleiding ITILv3
ITILv3 staat voor Information Technology Infrastructure Library en biedt best practices voor IT-servicemanagement.

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Service Strategie
Dit proces richt zich op het begrijpen van de klant en de behoeften van de markt om services te ontwikkelen die waarde toevoegen.

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Service Ontwerp
Hier worden services ontworpen die voldoen aan de behoeften van klanten en de bedrijfsdoelstellingen.

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Service Transitie
Dit proces richt zich op het effectief overdragen van nieuwe of gewijzigde services naar de operationele omgeving.

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Service Operatie
Hier worden services dagelijks beheerd om te voldoen aan de operationele vereisten en de servicekwaliteit te handhaven.

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Continue Serviceverbetering
Dit proces focust op het structureel verbeteren van de servicekwaliteit en de operationele efficiëntie.

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Evaluatie
Reflecteer op de geleerde concepten en bespreek hoe deze kunnen worden toegepast in de praktijk.

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 11 - Open vraag

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 12 - Open vraag

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 13 - Open vraag

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.