toetsbegrippen Sales P3 1t/m 13

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

KVV staat voor

1. kennis; voordeel; veel
2. kenmerken; voordelen; verschillen
3. kennis; veel; voordeel
4. kenmerken; voorwaarden; verschillen

Een sellogram gebruik je vooral bij:

1. aankoop
2. evaluatie verkoop
3. bewaking offerte
4. voorbereiding verkoop

Bij een sellogram zoek je naar verkoopargumenten door

1. eigenschappen product te koppelen aan behoefte verkoper
2. nadelen product ten opzichte concurrent in kaart te brengen
3. eigenschappen product te koppelen behoefte klant
4. verschillen product ten opzichte van concurrent in kaart te brengen

ENN staat voor:

1. echt niet nodig
2. eigenschappen nu niet
3. Eigenschappen; nuttigheden en nadelen
4. eland; neushoorn; nijlpaard

Wat is geen onderhandelingsstrategieen?

1. competitief
2. cooperatief
3. zuiver
4. macht

Wat is geen betalingsvoorwaarde?

1. franco
2. contant
3. op rekening
4. in termijnen

Wat is geen leveringsvoorwaarde?

1. franco
2. Loco
3. rembours
4. af fabriek

"U wilt zeker een zwarte?"
is een voorbeeld van een:

1. directe vraag
2. discriminerende vraag
3. veronderstellende vraag
4. alternatieve vraag

"Wilt u een zwarte of een witte?"
is een voorbeeld van een...

1. discriminerende vraag
2. alternatieve vraag
3. hypothetische vraag
4. veronderstellende vraag

Bij deepselling

1. verkoop je meer van hetzelfde
2. verkoop je een ander merk
3. verkoop je bijpassende producten
4. verkoop vooral goedkope producten

Bij crossselling verkoop je:

1. meer van dezelfde producten
2. complementaire goederen
3. subsituten
4. convenience goods

Bij hardselling:

1. stel je de behoefte van de klant centraal
2. kan je gebruikmaken van de angsttechniek
3. verkoop je vooral shopping goods
4. heeft de klant meer macht dan de verkoper