Les 4: Sociaal inlevingsvermogen in gedrag

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie: Sociaal inlevingsvermogen in gedrag

Voorbereiding jouw communicatie zorgpad

Verdieping - opdrachten maken in zorgpad

Checking

Hoe gaat het met je?

😒🙁😐🙂😃

Learnbeat Communicatie in de zorg

Leerpad 2: Jij als zorgverlener: zelfkennis en ontwikkeling;

2.2 Jouw communicatie

Lees en maak alle bijbehorende theorie en opdrachten

6.4    Communiceren als professional --> beroepshouding

Jouw communicatie

Jouw manier van communiceren is afhankelijk van verschillende factoren. 

Om jezelf te ontwikkelen is het belangrijk dat je weet welke factoren invloed hebben op gedrag en communicatie. > inzicht + evnt. veranderingen.

Factoren

De volgende factoren komen aan bod:

• Neurologische factoren
• Psychologische factoren
• Normen en waarden
• Omgevingsfactoren

We bespreken ze kort > lees ze daarna zelf door!

Neurologische factoren

Jouw manier van communiceren wordt bepaald in de hersenen, hier zijn verschillende hersengebieden bij betrokken.

De volgende gaan we (kort) bespreken daarna zelf lezen!:

• Gebied van Broca
• Gebied van Wernicke
• Samenwerking
• Taal

Gebied van Broca

De Franse arts Paul Pierre Broca ontdekte 

een hersengebied dat verantwoordelijk 

is voor spraak. Aan de hand van de 

hersenen van een patiënt die alleen

''tan tan'' kon  zeggen.

Broca vond een beschadiging in een deel van de linker frontale hersenkwab. 

Gebied van Broca

Dit gebied zorgt voor de productie van 

taal. Het geeft signalen naar de rest

van je lichaam om te kunnen praten.

Ook heeft dit gebied veel invloed op 

grammatica.

Gebied van Wernicke

Communiceren bestaat niet alleen uit 

spreken. Je moet taal ook begrijpen. 

Het begrip van taal vindt plaats in een 

ander gebied in de hersenen: 

het gebied van Wernicke.

Gebied van Wernicke

De Duitse neuroloog Carl Wernicke 

beschreef voor het eerst een patiënt die 

wel kon praten, maar niet begreep wat hij 

zelf zei. Zo ontdekte hij het gebied van 

Wernicke.

Gebied van Wernicke

In dit gedeelte van het brein wordt het 

verband gelegd tussen klanken 

(van woorden en zinnen) en de betekenis 

die deze klanken hebben. Wanneer je het 

woord ‘schaap’ hoort of ziet, weet je dat 

het gaat om een dier met een witte wollige vacht dat in de wei staat.

Gebied van Wernicke

Het gebied van Wernicke is belangrijk bij 

het begrijpen en produceren van taal. Als 

je wilt spreken, moet  je bedenken welke 

klanken er bij jouw boodschap horen. 

Boodschap > klanken > betekenis

Samenwerking Broca + Wernicke

Klanken komen binnen via het oor. Deze 

klanken worden in het gebied van 

Wernicke omgezet in een betekenis. 

Vervolgens wil je iets terugzeggen. 

Daarvoor bedenk je in het gebied van Wernicke klanken. Dan wordt het gebied van Broca ingeschakeld om de klanken uit te spreken.

Nieuwe inzichten

Er zijn nog veel meer gebieden actief bij het gebruiken van taal.

Neem dit stukje informatie over nieuwe inzichten in zorgpad zo eens goed door!

Psychologische factoren

• Emoties en associaties
• Gewoonten en automatismen
• kennis
• Kunnen
• Intentie
• houding (en mening)
• Persoonlijkheid en zelfbeeld

Normen en waarden

Hier hebben we het al uitvoerig over gehad, uiteraard spelen ook jouw normen en waarden en rol n jouw manier van communiceren.

Omgevingsfactoren

• Fysieke omgeving
• Sociale omgeving

Belang van empathie

• Begrijpen wat de client meemaakt en ondersteunen op emotioneel en praktisch vlak.
  
• Creëren van een ondersteunende en betrokken zorgomgeving.
  
• Inleven in de gevoelens, ervaringen en perspectieven van de cliënt.
  
• Patiënt voelt zich gehoord en begrepen, kan ook het therapeutische proces bevorderen, de patiënttevredenheid verhogen en de kwaliteit van de zorg verbeteren.

Wat is een manier om empathie te tonen?

1. Luisteren naar de ander.
2. De gevoelens van de ander negeren.
3. De gevoelens van de ander beoordelen.
4. Invullen voor de ander hoe hij/zij zich voelt.

Wat is een voorbeeld van empathie tonen?

1. ''Ik kan me niet voorstellen dat je hier boos om bent.''
2. “Je zou je niet zo moeten voelen.”
3. “Je moet gewoon blij zijn.”
4. ''Ik begrijp hoe je je voelt.''

Wat is een essentieel aspect van empathie in de zorg?

1. Het minimaliseren van contact met patiënten.
2. Het negeren van de emotionele behoeften van de patiënt.
3. Het begrijpen en delen van de gevoelens van de patiënt.
4. De patiënt zielig vinden.

Situatie:

Stel je voor dat een verpleegkundige werkt op een afdeling voor terminaal zieke patiënten. Ze gaat de kamer van een patiënt binnen die erg ziek is en veel pijn lijdt. De patiënt is bang en angstig vanwege de ernst van zijn toestand en de onzekerheid over wat er zal gebeuren. 

Hoe kun je empathie tonen in deze situatie? Vul dat in op de volgende dia.

Hoe toon je empathie in deze situatie?

Concrete voorbeelden:

• Actief te luisteren naar de zorgen en angsten van de patiënt zonder te onderbreken.
  
• Zich op ooghoogte van de patiënt te plaatsen om een gelijkwaardige en persoonlijke communicatie mogelijk te maken.
  
• Troostende woorden te bieden en geruststellend te zijn, zoals "Ik begrijp dat dit een moeilijke tijd voor u is, en ik ben hier om u te ondersteunen."
• Aan te bieden om familieleden of geliefden te laten weten dat de patiënt in goede handen is en dat ze welkom zijn om bij de patiënt te zijn als dat gewenst is.
  
• De patiënt te blijven volgen en regelmatig te controleren op veranderingen in zijn toestand of behoeften.

Aan het werk!

Lees de informatie in learnbeat nog eens goed door en maak daarna de opdrachten. Dit kun je ook vinden in de planning van learnbeat!

Klaar? > ga verder met de checking in canvas

Alles moet voor de volgende les af zijn!