Feedback

Feedback

Feedback 

Feedback geven en ontvangen

Letterlijk ‘terugkoppeling’;

Belangrijk voor persoonlijke ontwikkeling;

Positieve, negatieve en opbouwende feedback;

Positieve en opbouwende feedback belangrijk om te geven!

Tips bij feedback geven 

Ik-boodschap

Rustige plek

Feiten en waarnemingen

Namens jezelf

Niet vanuit emotie

Gaat uit van het doel van de actie of het gedrag

Benoem feiten

Indien mogelijk, direct na de activiteit.

Hoe kun je de volgende uitdrukkingen beter formuleren?
“U heeft mij verkeerd begrepen.”

Hoe kun je de volgende uitdrukkingen beter formuleren?
“U vergist zich."

Hoe kun je de volgende uitdrukkingen beter formuleren?
“Dat kan niet waar zijn.”

Hoe kun je de volgende uitdrukkingen beter formuleren?
“U moet toch kunnen zien..”

Hoe kun je de volgende uitdrukkingen beter formuleren?
“Die vraag is onduidelijk”

Hoe kun je de volgende uitdrukkingen beter formuleren?
“Niemand is tevreden met onze oplossing”

Feedback moet altijd te altijd op elk moment gegeven kunnen worden.

Waar

Niet waar

Als je feedback geeft aan iemand, dan doe je dat namens het hele team.

Waar

Niet waar

Het is altijd zinvol om tegen feedback in te gaan.

Waar

Niet waar

Stappenplan voor het geven van feedback

1. Ik vind het vervelend dat jij…… (Gevoel benoemen)

2. mij steeds in de rede valt…… (Gedrag benoemen) 

3. daardoor kan ik mijn verhaal niet duidelijk vertellen (Gevolgen van gedrag benoemen)

4. Misschien kun je/hoe lossen we dit op? (Gewenst gedrag aangeven)

4G methode

Gedrag: benoem het gedrag van de ander waarop je feedback wil geven;

Gevoel: benoem het gevoel dat jij krijgt door dit gedrag;

Gevolg: geef aan wat het gevolg voor jou is van dit gedrag en gevoel;

Gewenst gedrag: beschrijf hoe jij liever zou willen dat de ander zich gedraagt.

Sandwichfeedback

Positief + ontwikkelpunt + positief.