Les 4: Salesgespreksmodellen
1 / 25
Lesduur is: 120 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Je belt een klant nadat hij een product heeft gekocht en vraagt of hij tevreden is. In welke fase is dit?
A
Informatiefase
B
Transformatiefase
C
Relatiefase
D
Afsluitfase
Slide 5 - Quizvraag
Dhr. Janssen heeft morgen een afspraak. Hij bereidt zich voor door op de website van de potentiële klant te lezen wat hun dienstverlening is. Welke fase is dit?
A
Voorbereidingsfase
B
Openingsfase
C
Informatiefase
D
Relatiefase
Slide 6 - Quizvraag
Voorbereiding van je gesprek is gericht op het verkrijgen van informatie van je potentiële klant. Waarom is dit nodig?
Slide 7 - Open vraag
Voordat je aan een verkoopgesprek begint, moet je informatie verzamelen over concurrenten. Waarom denk je?
Slide 8 - Open vraag
Rapport maken kun je stimuleren door gedrag te 'spiegelen'. Leg uit waarom.
Slide 9 - Open vraag
Slide 10 - Tekstslide
In de informatiefase probeer je een probleem van de klant bespreekbaar te maken. Bedenk een zin waarmee je dat kunt doen.
Slide 11 - Open vraag
In een verkoopgesprek kun je allerlei koopsignalen tegenkomen. Bedenk een paar positieve non-verbale signalen
Slide 12 - Woordweb
In de afsluitfase kom je met een concreet voorstel. Geef een voorbeeldzin die de klant alleen met ja of nee kan beantwoorden.
Slide 13 - Open vraag
Leg uit waarom de relatiefase, behalve dat je je afspraken met de klant moet nakomen, nog meer zo belangrijk is?
Slide 14 - Open vraag
De externe follow-up speelt een rol in het versterken van de relatie met de klant. Leg uit waarom dit zo is.
