Module 3 - les 5 - Feedback

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Module 3 - Goed in gesprek

Hoofdstuk 1

Gespreksvaardigheden

Periode 2 

Studiejaar 2024-2025

Welkom bij communicatie

Wat gaan we doen:

• Leerdoelen voor vandaag
• Theorie
• opdracht Positieve feedback

Leerdoelen les 5

Aan het eind van deze les:

• Weet je wat feedback is 
• Kun je vormen van feedback benoemen
• Kun je aandachtspunten benoemen voor het geven en het ontvangen van feedback 

Feedback

Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere.

Welke informatie? Over je boodschap (wat heb je gezegd) of je gedrag (wat en hoe heb je iets gedaan). Aanhoren wat iemand anders vindt van wat jij doet, is vaak lastig.

Feedback geven en feedback ontvangen zijn dagelijks terugkerende vaardigheden van een Pedagogisch Werker = kernvaardigheden 

• Kan in een gesprek maar ook tussendoor (bijv. op stage)
• Positieve feedback: de ander wil je gedrag graag terugzien.
• Negatieve feedback: de ander wil je gedrag veranderd terugzien.

Nut van feedback

• Bevordert en ondersteunt positief gedrag ('Fijn dat je hebt opgeruimd')
• Versterkt de relatie en vergroot het begrip voor elkaar 
• Maakt duidelijk welk gedrag wél en welk gedrag niet gewenst is 

('Ik zou het fijn vinden als je zegt wat je vindt. Dan weet ik wat ik aan jou heb')

Feedback geeft je dus de kans te leren over jezelf! En jezelf te verbeteren.
Zonder feedback lukt het niet om aan je beroepshouding te werken.

Feedback geven

Feedback ontvangen

Positieve feedback is een compliment! Neem het in ontvangst. Geniet ervan!

Negatieve feedback kan moeilijk zijn. 

• zie feedback als een kans om te leren
• luister goed wat de ander zegt en vraag op een rustige manier door
• durf kwetsbaar te zijn en geef aan dat je het lastig vindt, dat lucht op
• overdenk de feedback, kom er evt later op terug 
• herken je de feedback niet, doe er toch iets mee. Vraag de feedbackgever bijvoorbeeld om jou op jouw gedrag aan te spreken zodra de situatie zich voordoet.

Dit gaan we oefenen!

Positieve feedback  geven en ontvangen. In groepjes van 2 - 3.

Opdracht COMPLIMENTEN 

1. Ga naar de online omgeving van Communicatie. Module 3 'Goed in gesprek' - 

Gespreksvaardigheden  en lees 1.4.4 Feedback geven en ontvangen.

2. Verdeel in de groep aan wie jij complimenten gaat geven.

3. De docent deelt papieren kaartjes uit. Aan de voorkant schrijf je voor wie het 

kaartje is bestemd en van wie is dat (bv. Voor Anja van Jan). 

Op de achterkant schrijf je minimaal 2 complimenten voor deze persoon: 

wat vind je leuk/ mooist/ bijzonder van deze persoon (bijvoorbeeld over uiterlijk, kleding etc. 

maar ook over zijn/ haar karaktereigenschappen, gemoedstoestand etc.)

Laat de desbetreffende persoon niet zien wat je schrijft (verrassing!)

4. Als het klaar is, gaat iedereen 1 voor 1 zijn/ haar kaartje voorlezen en geven het aan de

 db persoon. De ontvanger moet op de kaart reageren.

Succes!

Terugblik leerdoelen les 8

Vertel!

Wat is de feedback?

Welke twee vormen van feedback ken je?

Welke aandachtspunten kun je benoemen voor het geven van feedback?

Welke aandachtspunten kun je benoemen voor het ontvangen van feedback?

GOED GEDAAN!