2. M1.2 - Les 2

Maandag 27 mei Les 2 
1 / 28
volgende
Slide 1: Tekstslide
LuchtvaartdienstverleningMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 28 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 135 min

Onderdelen in deze les

Maandag 27 mei Les 2 

Slide 1 - Tekstslide

Lesprogramma
  • Terugblik vertalen stappenplan 

  • Thema 2 | Reisdocumenten 

  • Rollenspel 'Reisdocumenten' 

  • Zelfstudie: maken opdrachten uit modulereader

Slide 2 - Tekstslide

Opdracht: vertaal stappenplan in Engels

Slide 3 - Tekstslide

Aandachtspunten vertaling stappenplan

  • Het gebruik van het werkwoord 'can' in zinnen zoals: "How can I help you" en "Can I see your   passport and  boarding pass?" 

  • Gebruik in plaats van 'can' het werkwoord 'may': "How may I help you" en "May I see your   passport and boarding pass?"


 
1. Werkwoord 'Can' versus 'May'

Slide 4 - Tekstslide

Aandachtspunten vertaling stappenplan

  • NIET: "May I have your  travel documents?"

  • Gebruik letterlijk de woorden die aangeven wat je nodig hebt, dus "May I have your passport
     and boarding pass?"
 

2. Wees zo duidelijk mogelijk

Slide 5 - Tekstslide

Aandachtspunten vertaling stappenplan



  • "Do you have a seat preference?" in plaats van "Do you prefer a seat number?"

  • Als de passagier al een stoelnummer op de instapkaart heeft staan kan je vragen of de stoel
     ok is voor de passagier.
     Je zegt dan:
    "Is the seat number ok with you or do you prefer another seat? "
3. Seat preference

Slide 6 - Tekstslide

Thema 2
Reisdocumenten

Modulereader blz. 11-15 en 26-29
Onderdeel 2.1, 2.2, 2.3 en 2.6 

Slide 7 - Tekstslide

Welke reisdocumenten kennen jullie?

Slide 8 - Open vraag

Terugblik naar M1.1 Self Service Check In
  • Reserveringsbewijs (trip summary and receipt, ticket  itinerary   or booking confirmation)

  • Elektronisch ticket (ETKT);


  • Instapkaart
(herkennen van de verschillende reisdocumenten en informatie lezen op instapkaart)

Slide 9 - Tekstslide

M1.2 thema 2 | Reisdocumenten
  • 2.2 Reserveringsbewijzen
  • 2.3 E-ticket
  • 2.6 Opzoeken toelatingseisen

  • DOEL: informatie op een juiste manier  begrijpend lezen
     (interpreteren)


Slide 10 - Tekstslide

Op basis van informatie....
  • op een reserveringsbewijs, ETKT of instapkaart verwijs je de passagier naar een volgend
     afhandelingsgebied;
  • op een reserveringsbewijs of ETKT kan je de passagier van bepaalde informatie voorzien
     (bijvoorbeeld hoeveel bagage een passagier mag meenemen);

  • over toelatingseisen van een land weet je welke reisdocumenten een passagier bij zich moet
     hebben;
  • over toelatingseisen van een land  kan je beslissen of een passagier mag reizen naar de
     bestemming.

Slide 11 - Tekstslide

Opzoeken toelatingseisen
  • Toelatingseisen worden bepaald door de overheid;
  • Toelatingseisen kunnen door politieke spanningen, verscherpte
      veiligheidsmaatregelen of gezondheidsredenen per dag verschillend
      zijn;
  • Als PGSA kan jij de laatste en juiste informatie opzoeken;
  • Als PGSA weet jij de informatie op een juiste manier te begrijpen en toe te
      passen (interpreteren);
(blz. 26-29 modulereader)

Slide 12 - Tekstslide

Wat gebeurt er als je als PGSA een passagier incheckt zonder de juiste reisdocumenten en deze reist naar de bestemming?

Slide 13 - Open vraag

Opzoeken toelatingseisen
  • Via Timatic (Travel Information Manual Automatic);
  • Timatic is een onderdeel van het check-in systeem Altea (leerjaar 3).

  • Via TravelDoc;
  • TravelDoc is een onderdeel van het check-in systeem iPort (leerjaar 2).

  • In leerjaar 1 werken we met geplastificeerde informatie uit TravelDoc.

 
(blz. 26-29 modulereader)

Slide 14 - Tekstslide

Wat zijn de toelatingseisen voor een passagier met een NL nationaliteit die naar Venetië (Italië) reist?

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Link

Slide 17 - Link

Wat zijn de toelatingseisen voor een passagier met een NL nationaliteit die naar New York (USA) reist?

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Link

Slide 20 - Link

Passagier en toelatingseisen 
  • Volgens de reisvoorwaarden is een passagier verplicht om zelf
      te checken welke reisdocumenten een land vraagt;
  • De passagier is daarmee verantwoordelijk voor het op orde hebben van
     de reisdocumenten en niet de  airline;
  • Als blijkt dat de reisdocumenten niet in orde zijn kan de passagier
      niet reizen;
  • Vaak via website van de airline kan de passagier opzoeken welke
      reisdocumenten hij nodig heeft.
(blz. 26-29 modulereader)

Slide 21 - Tekstslide

Rollenspel en zelfstudie
  1. Helft van de klas gaat rollenspel 'Reisdocumenten' doen.

  2. Andere helft van de klas gaat opdrachten uit 'de modulereader maken.

  3. Tijdens de les wisselen we de groepen.

Slide 22 - Tekstslide

Uitgangspunten tijdens rollenspel
  • Groepjes van 3 studenten: 1x PGSA, 1x passagier, 1x observant;
  • Elke rol doe je 1x;
  • De observant vult een observatieformulier in en bespreekt dit met de
      PGSA;
  • De PGSA beantwoord daarna 4 vragen op het formulier en levert het in bij
      de docent;
  • Het rollenspel is in het Engels.

Slide 23 - Tekstslide

Uitgangspunten tijdens rollenspel
  • Een passagier met een Nederlands paspoort reist naar een bestemming;
  • Het uitprinten van een instapkaart is bij de SSCI niet gelukt
  • De passagier heeft GEEN bagage bij zich om in te checken;
  • Je volgt het stappenplan om de passagier in te checken;
  • De toelatingseisen zoek je op via de geplastificeerde iPort pagina.

Slide 24 - Tekstslide

Slide 25 - Link

Zelfstudie opdrachten
  • Opdracht 2, 9, 10 en 11 uit de modulereader

Slide 26 - Tekstslide

Slide 27 - Link

Huiswerk voor dinsdag 11 juni 
  • Lezen modulereader Thema 2, hoofdstuk 2.1, 2.2, 2.3 en 2.6;


  • Boek LVD K2: blz. 95, 96 en blz. 102-107;


  • Opdracht 2, 9, 10 en 11 uit modulereader.

Slide 28 - Tekstslide