In deze les zitten 28 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 135 min
Onderdelen in deze les
Maandag 27 mei Les 2
Slide 1 - Tekstslide
Lesprogramma
Terugblik vertalen stappenplan
Thema 2 | Reisdocumenten
Rollenspel 'Reisdocumenten'
Zelfstudie: maken opdrachten uit modulereader
Slide 2 - Tekstslide
Opdracht: vertaal stappenplan in Engels
Slide 3 - Tekstslide
Aandachtspunten vertaling stappenplan
Het gebruik van het werkwoord 'can' in zinnen zoals: "How can I help you" en "Can I see your passport and boarding pass?"
Gebruik in plaats van 'can' het werkwoord 'may': "How may I help you" en "May I see your passport and boarding pass?"
1. Werkwoord 'Can' versus 'May'
Slide 4 - Tekstslide
Aandachtspunten vertaling stappenplan
NIET: "May I have your travel documents?"
Gebruik letterlijk de woorden die aangeven wat je nodig hebt, dus "May I have your passport and boarding pass?"
2. Wees zo duidelijk mogelijk
Slide 5 - Tekstslide
Aandachtspunten vertaling stappenplan
"Do you have a seat preference?" in plaats van "Do you prefer a seat number?"
Als de passagier al een stoelnummer op de instapkaart heeft staan kan je vragen of de stoel ok is voor de passagier. Je zegt dan: "Is the seat number ok with you or do you prefer another seat? "
3. Seat preference
Slide 6 - Tekstslide
Thema 2
Reisdocumenten
Modulereader blz. 11-15 en 26-29 Onderdeel 2.1, 2.2, 2.3 en 2.6
Slide 7 - Tekstslide
Welke reisdocumenten kennen jullie?
Slide 8 - Open vraag
Terugblik naar M1.1 Self Service Check In
Reserveringsbewijs (trip summary and receipt, ticket itinerary or booking confirmation)
Elektronisch ticket (ETKT);
Instapkaart
(herkennen van de verschillende reisdocumenten en informatie lezen op instapkaart)
Slide 9 - Tekstslide
M1.2 thema 2 | Reisdocumenten
2.2 Reserveringsbewijzen
2.3 E-ticket
2.6 Opzoeken toelatingseisen
DOEL: informatie op een juiste manier begrijpend lezen (interpreteren)
Slide 10 - Tekstslide
Op basis van informatie....
op een reserveringsbewijs, ETKT of instapkaart verwijs je de passagier naar een volgend afhandelingsgebied;
op een reserveringsbewijs of ETKT kan je de passagier van bepaalde informatie voorzien (bijvoorbeeld hoeveel bagage een passagier mag meenemen);
over toelatingseisen van een land weet je welke reisdocumenten een passagier bij zich moet hebben;
over toelatingseisen van een land kan je beslissen of een passagier mag reizen naar de bestemming.
Slide 11 - Tekstslide
Opzoeken toelatingseisen
Toelatingseisen worden bepaald door de overheid;
Toelatingseisen kunnen door politieke spanningen, verscherpte veiligheidsmaatregelen of gezondheidsredenen per dag verschillend zijn;
Als PGSA kan jij de laatste en juiste informatie opzoeken;
Als PGSA weet jij de informatie op een juiste manier te begrijpen en toe te passen (interpreteren);
(blz. 26-29 modulereader)
Slide 12 - Tekstslide
Wat gebeurt er als je als PGSA een passagier incheckt zonder de juiste reisdocumenten en deze reist naar de bestemming?
Slide 13 - Open vraag
Opzoeken toelatingseisen
Via Timatic (Travel Information Manual Automatic);
Timatic is een onderdeel van het check-in systeem Altea (leerjaar 3).
Via TravelDoc;
TravelDoc is een onderdeel van het check-in systeem iPort (leerjaar 2).
In leerjaar 1 werken we met geplastificeerde informatie uit TravelDoc.
(blz. 26-29 modulereader)
Slide 14 - Tekstslide
Wat zijn de toelatingseisen voor een passagier met een NL nationaliteit die naar Venetië (Italië) reist?
Slide 15 - Tekstslide
www.schiphol.nl
Slide 16 - Link
www.rijksoverheid.nl
Slide 17 - Link
Wat zijn de toelatingseisen voor een passagier met een NL nationaliteit die naar New York (USA) reist?
Slide 18 - Tekstslide
esta.cbp.dhs.gov
Slide 19 - Link
klm.traveldoc.aero
Slide 20 - Link
Passagier en toelatingseisen
Volgens de reisvoorwaarden is een passagier verplicht om zelf te checken welke reisdocumenten een land vraagt;
De passagier is daarmee verantwoordelijk voor het op orde hebben van de reisdocumenten en niet de airline;
Als blijkt dat de reisdocumenten niet in orde zijn kan de passagier niet reizen;
Vaak via website van de airline kan de passagier opzoeken welke reisdocumenten hij nodig heeft.
(blz. 26-29 modulereader)
Slide 21 - Tekstslide
Rollenspel en zelfstudie
Helft van de klas gaat rollenspel 'Reisdocumenten' doen.
Andere helft van de klas gaat opdrachten uit 'de modulereader maken.
Tijdens de les wisselen we de groepen.
Slide 22 - Tekstslide
Uitgangspunten tijdens rollenspel
Groepjes van 3 studenten: 1x PGSA, 1x passagier, 1x observant;
Elke rol doe je 1x;
De observant vult een observatieformulier in en bespreekt dit met de PGSA;
De PGSA beantwoord daarna 4 vragen op het formulier en levert het in bij de docent;
Het rollenspel is in het Engels.
Slide 23 - Tekstslide
Uitgangspunten tijdens rollenspel
Een passagier met een Nederlands paspoort reist naar een bestemming;
Het uitprinten van een instapkaart is bij de SSCI niet gelukt
De passagier heeft GEEN bagage bij zich om in te checken;
Je volgt het stappenplan om de passagier in te checken;
De toelatingseisen zoek je op via de geplastificeerde iPort pagina.
Slide 24 - Tekstslide
stdeltion.sharepoint.com
Slide 25 - Link
Zelfstudie opdrachten
Opdracht 2, 9, 10 en 11 uit de modulereader
Slide 26 - Tekstslide
www.uitgeversgroep.nl
Slide 27 - Link
Huiswerk voor dinsdag 11 juni
Lezen modulereader Thema 2, hoofdstuk 2.1, 2.2, 2.3 en 2.6;