Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
M1.2 - Departures Check-in 2 - les 2 - NL
Programma Thema 2
Leerdoelen
Terugblik les 1
Bespreken thema 2 (2.1/2.2/2.3/2.6)
Rollenspel thema 2 en maken opdrachten en TATW
1 / 33
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Luchtvaartdienstverlener
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
33 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
1 video
.
Lesduur is:
90 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Programma Thema 2
Leerdoelen
Terugblik les 1
Bespreken thema 2 (2.1/2.2/2.3/2.6)
Rollenspel thema 2 en maken opdrachten en TATW
Slide 1 - Tekstslide
Leerdoelen
een reserveringsbewijs lezen en controleren
een electronisch ticket lezen en controleren
de toelatingseisen van een land opzoeken
in het Engels advies geven aan de passagier over verplichte reisdocumenten voor een bestemming
Slide 2 - Tekstslide
Wat wordt ook alweer bedoeld met een fullservice check-in?
Slide 3 - Open vraag
Wat zijn redenen voor een passagier om voor een fullservice check in te kiezen?
Slide 4 - Woordweb
5 redenen voor fullservice c/i:
persoonlijke service
SSCI lukte niet
speciale passagiers (UM, PRM etc.)
speciale bagage/odd-size bagage
overbagage (waar voor betaald moet worden)
Slide 5 - Tekstslide
Stappenplan check-in full service balie
Slide 6 - Tekstslide
1) Begroet de passagier vriendelijk, gastvrij en professioneel
Slide 7 - Tekstslide
2) Vraag naar reisdocumenten (e-ticket, instapkaart en paspoort/id)
Slide 8 - Tekstslide
3) Wat te checken in paspoort/ID:
klopt de identiteit van de passagier?
komt de naam over met naam eticket/instapkaart?
is het document nog geldig?
Slide 9 - Tekstslide
4) Check de eindbestemming
Slide 10 - Tekstslide
5) Vraag of de passagier bagage heeft
Slide 11 - Tekstslide
6) Vraag of de passagier een stoelvoorkeur heeft?
Slide 12 - Tekstslide
7) Geef instapkaart&paspoort/ID terug aan passagier
Slide 13 - Tekstslide
8) Verwijs de passagier naar juiste gate en noem hem/haar bij naam
Slide 14 - Tekstslide
9) Check of passagier vragen heeft en wens hem/haar een fijne reis
Slide 15 - Tekstslide
H.1 - Full service check in
*** Full service check in ***
Thema 2 - Reisdocumenten - Toelatingseisen
Slide 16 - Tekstslide
Welke reisdocumenten kennen jullie?
reserveringsbewijs
electronisch ticket (ETKT)
paspoort/identiteitskaart/visa
instapkaart
Slide 17 - Tekstslide
Vakkennis
Reserveringsbewijzen
Tickets
Instapkaarten
Slide 18 - Tekstslide
Reserveringsbewijzen:
Na boeking ontvangt de passagier en boekingsbevestiging:
itinerary / ticket receipt / booking confirmation
Dit bevat een boekingsnummer waaronder de boeking in het reserveringssysteem is opgeslagen:
Passenger Name Record (PNR) of referentie nummer
Slide 19 - Tekstslide
Tickets:
Tickets zijn tegenwoording electronische tickets:
e-ticket (ETKT)
bewijs dat de passagier
een vlucht heeft geboekt
E-ticket is
een bevestiging
maar
geen g
eldige instapkaart
Wordt ook wel
trip summary and receipt
of
ticket itinerary
genoemd
Slide 20 - Tekstslide
Pagina 13/14/15 module reader:
Booking code (PNR)
Passenger information
a) Passenger name
b) E-ticket number
c) Frequent flyer number
3.
Itinerary information
d) Departing/Arriving
e) Class
f) Baggage
g) Status
h) Not valid before/after
Slide 21 - Tekstslide
Toelatingseisen
Slide 22 - Tekstslide
Opzoeken toelatingseisen
Toelatingseisen worden bepaald door de overheid;
Toelatingseisen kunnen door politieke spanningen, verscherpte
veiligheidsmaatregelen of gezondheidsredenen per dag verschillend
zijn;
Als PGSA kan jij de laatste en juiste informatie opzoeken;
Als PGSA weet jij de informatie op een juiste manier te begrijpen en toe te
passen (interpreteren);
(blz. 26-29 modulereader)
Slide 23 - Tekstslide
Juiste reisdocumenten:
verantwoordelijkheid ligt bij de passagier
bij check-in niet in bezit van juiste papieren
= niet reizen!!
airlines informeren pax wel uit service overwegingen en om problemen te voorkomen
Slide 24 - Tekstslide
Wat gebeurt er als je als PGSA een passagier incheckt zonder de juiste reisdocumenten en deze reist naar de bestemming?
Slide 25 - Open vraag
Slide 26 - Video
Opzoeken toelatingseisen
Via
Timatic
(Travel Information Manual Automatic);
Timatic is een onderdeel van het check-in systeem Altea (leerjaar 3).
Via
TravelDoc;
TravelDoc is een onderdeel van het check-in systeem iPort (leerjaar 2).
In leerjaar 1 werken we met geplastificeerde informatie uit TravelDoc.
(blz. 26-29 modulereader)
Slide 27 - Tekstslide
Toelatingseisen voor een NL passagier naar
Portugal volgens
TravelDoc in iPort
Toelatingseisen voor een NL passagier naar
Verenigd Koninkrijk volgens
TravelDoc in iPort
Slide 28 - Tekstslide
Opzoeken toelatingseisen door passagier
Passagier kan zelf ook voorafgaand aan de reis de toelatingseisen van een bestemming
opzoeken;
Volgens de reisvoorwaarden is een passagier zelfs verplicht om zelf te checken welke
reisdocumenten een land vraagt;
De passagier is verantwoordelijk voor het op orde hebben van de reisdocumenten en niet de
airline;
Als blijkt dat de reisdocumenten niet in orde zijn kan de passagier niet reizen;
Vaak via website van de airline kan de passagier opzoeken welke reisdocumenten
hij nodig heeft.
(blz. 26-29 modulereader)
Slide 29 - Tekstslide
Opdracht 10:
Deze opdracht doen we klassikaal en is te vinden in Teams, kanaal M1.2 onder bestanden in jullie klassetegel, map opdrachten.
www.iatatravelcentre.com
Download hem op de 3 puntjes!!
Slide 30 - Tekstslide
Groep 1 begint met rollenspel 2
Slide 31 - Tekstslide
Vertel....wat heb je deze
les geleerd?! :-)
Slide 32 - Woordweb
Groep 2: zelfstudie, opdrachten LVD K2
Boek LVD K2
: H4.1 lees blz 89&90
H3.4.5 lees blz 76-79
Maak opdrachten 2.19 / 4.04 / 4.08 / 4.27
uit LVD K2
(blz 47, 91, 101 en 118)
Slide 33 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
M1.2 - Lesweek 2
Mei 2024
- Les met
28 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1
2. M1.2 - Les 2
Mei 2024
- Les met
28 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1
M1.2 - Departures Check-in 2 - week 2 - NL
April 2023
- Les met
47 slides
Luchtvaartdienstverlener
MBO
Studiejaar 1
Les 4 - Thema 3 | Tickets, reserveringsbewijzen en instapkaarten
December 2023
- Les met
25 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1
3. M1.2 - :Lesweek 3
Juni 2024
- Les met
36 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1
1. M1.2 - Les 1
Mei 2024
- Les met
42 slides
Luchtvaartdienstverlener
MBO
Studiejaar 1
M1.2 - Lesweek 1
April 2023
- Les met
42 slides
Luchtvaartdienstverlener
MBO
Studiejaar 1
Les 4 - Thema 3 | Tickets, reserveringsbewijzen en instapkaarten
December 2023
- Les met
26 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1