Gastvrij en klantvriendelijk zijn
Als je klanten bedient, is het belangrijk dat je gastvrij en klantvriendelijk bent. Dat houdt in dat je een dienstverlenende houding hebt: je staat altijd voor de klant klaar. Verder ben je altijd beleefd en vriendelijk. Het houdt ook in dat je klanten op de juiste manier aanspreekt.
Je begroet de gasten als ze binnenkomen, waarbij je gebruik maakt van de juiste aanspreekvorm. Je zegt niet 'hallo', maar 'goedemorgen', 'goedemiddag', of 'goedenavond'.
Datzelfde geldt trouwens als klanten weggaan. Dan zeg je 'tot ziens'.