januari groep 27 mei

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Na deze les...

Weet je hoe je een zakelijk gesprek voorbereidt.

Weet je wat belangrijk is tijdens het voeren van een zakelijk gesprek.

Heb je geoefend met het voeren van een zakelijk gesprek.

zakelijk gesprek

Wanneer heb je voor het laatste een zakelijk gesprek gevoerd?

Hoe heb je je voorbereid?

Hoe is het gesprek verlopen

Wat ging goed 

Wat vond je moeilijk?

Wat zou je willen leren over het voeren van een zakelijk gesprek?

Zakelijk gesprek voorbereiden

Doel bepalen (kennis,houding, gedrag)

Wie is je gesprekspartner? 

Wat moet je zeggen om je doel te bereiken?

bereidt dit gesprek voor

Je hebt via een website een kamer gereserveerd in een hotel. Je hebt een vraag over de tijd waarop je moet uitchecken en mailt het hotel. Het hotel mailt terug dat ze geen reservering van jou hebben ontvangen en dat ze geen plek meer hebben. Je belt het hotel.

Tijdens het gesprek

luisteren

pen en papier

controlevragen stellen

voorbeeld bekijken

bereidt dit gesprek voor

Je hebt via een website een kamer gereserveerd in een hotel. Je hebt een vraag over de tijd waarop je moet uitchecken en mailt het hotel. Het hotel mailt terug dat ze geen reservering van jou hebben ontvangen en dat ze geen plek meer hebben. Je belt het hotel.

wat vond je goed?

wat vond je niet goed

oefenen in 2 of 3 tallen

case 2

Je werkt bij een hotel. Je hebt een bestelling gedaan voor koffiepads bij Nespresso. De bestelling ( 4 dozen) is binnen maar je baas zegt dat het de verkeerde smaak is. Jij hebt de smaak origin India besteld, maar het moest zijn origin Indonesia.  Hij vraagt jou om het op te lossen