11. Pink Label verwerkt haar orders tot nu toe nog voornamelijk in Excell. Zij willen komend jaar overgaan tot de aanschaf van een nieuw CRM-systeem. Deze week hebben zij de DMU samengesteld die de markt voor CRM-systemen gaat onderzoeken.
Hoe noemen we de koopsituatie als de DMU daadwerkelijk tot aankoop overgaat?