Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Klantvriendelijkheid & hospitality
Klantvriendelijk & Hospitality
1 / 16
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Helpende
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
16 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
1 video
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Klantvriendelijk & Hospitality
Slide 1 - Tekstslide
Waar hebben wij het vorige week overgehad?
Slide 2 - Tekstslide
Wie / wat is het?
Slide 3 - Tekstslide
Openvraag
Keuzevraag
Geslotenvraag
Wilt u koffie of thee?
Wat wilt u eten vandaag?
Wil je een koekje bij de thee?
Slide 4 - Sleepvraag
Klantvriendelijk
Slide 5 - Tekstslide
Waar denk je aan bij
"klantvriendelijk"
Slide 6 - Woordweb
Klantvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.
De 4 kernpunten:
Wees attent
Wees behulpzaam
Wees aardig
Correcte houding
Slide 7 - Tekstslide
Wat is een mooi voorbeeld van klantvriendelijkheid
A
Altijd beleefd zijn tegen de klant
B
De klant pas helpen bij vragen
C
De klant een betere optie geven
D
Boos reageren op de klant
Slide 8 - Quizvraag
Wat is niet klantvriendelijk?
A
De klant begroeten
B
Hulp aanbieden
C
Boos reageren
D
De klant negeren
Slide 9 - Quizvraag
Slide 10 - Video
Hospitality
Slide 11 - Tekstslide
Hospitality
Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid samen noem je hospitality. Ofwel gastvrijheid.
Je laat het zien door:
Een juiste beroepshouding;
Schone opgeruimde ruimtes;
Klantgericht uitvoeren van je taken;
Klantvriendelijke uitvoeren van je taken.
Slide 12 - Tekstslide
Wanneer werd jij als
klant goed geholpen?
Slide 13 - Woordweb
Op wat voor manier toon jij gastvrijheid op je Stage?
Slide 14 - Tekstslide
Wat voor Tips / Tops hebben jullie
voor mij als docent?
Slide 15 - Open vraag
Huiswerk
Jullie mogen aan de slag met opdracht
5 & 6
(Blz. 120)
uit het werkboek.
Slide 16 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Hoofdstuk 15 klantgericht en klantvriendelijk omgangskunde
April 2024
- Les met
39 slides
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
1. Klantvriendelijkheid & hospitality
April 2024
- Les met
25 slides
Catering
MBO
Studiejaar 1
1. Klantvriendelijkheid & hospitality
September 2024
- Les met
20 slides
Catering
MBO
Studiejaar 1
Klantgericht werken
Oktober 2023
- Les met
16 slides
Zorg en Welzijn
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Les 1: Klantgericht & klantvriendelijk
Februari 2023
- Les met
12 slides
Sociale vaardigheden
MBO
Studiejaar 1
Les 1: Klantgericht & klantvriendelijk
November 2022
- Les met
19 slides
Sociale vaardigheden
Praktijkonderwijs
Klantgericht & klantvriendelijk + opdr. 1 modulereader 3 week 1
November 2020
- Les met
19 slides
Sociale vaardigheden
Praktijkonderwijs
Les 1: Klantgericht & klantvriendelijk
April 2021
- Les met
17 slides
Sociale vaardigheden
MBO
Studiejaar 1