23-24 | Retailmarketing | P1 | week 4

• Retailmarketing
• MBO
• Studiejaar 1,3,4

Retailmarketing

Leerjaar 2 | 2023-2024

Periode 1 | Week 4

👩‍🏫 Liza Bakhuis

     [e-mail]

Presentie: Fijn dat je er bent!

Introductie

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? Na 30 minuten mag je de les in.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Introductie

Lesmateriaal

Retailmarketing

Sarphati Retail

ISBN 9789463971782

Zowel boek als digitale leeromgeving.

Planning:

Introductie

Lesprogramma

Introductie

Onderwerp, lesdoelen en overzicht opdrachten

Instructie

Uitleg opdrachten, samenwerken, inleveren 

Uitvoering

Aan de slag!

Evaluatie

Terugblik lesdoelen en bekijken opdrachten

Introductie

Studieplanner in Itslearning

Introductie

Mijlpaal	Normering	Datum
Toets over Hoofdstuk 1 en 2 Kennis- en toepasniveau	O/V/G	Periode 1
Toets over Hoofdstuk 3 en 4 Kennis- en toepasniveau	O/V/G	Periode 2
Toets over Hoofdstuk 5 en 6 Kennis- en toepasniveau	O/V/G	Periode 3
Toets over Hoofdstuk 7 Kennis- en toepasniveau	O/V/G	Periode 4

Deze week

Als het goed is zijn opdracht 1 t/m 14 klaar. ✅

Les 3:

1.5 Wetgeving online verkopen bespreken, maken opdracht 15 t/m 17.

1.6 Online marketing bespreken, maken opdracht 18

Introductie

Lesdoelen

• Aan het einde van de les weet je hoe de ontwikkelingen in online marketing de retail beïnvloeden
  
• Aan het einde van de les begrijp je hoe de Wet Koop op Afstand werkt en hoe deze van invloed is op online verkopen
  
• Aan het einde van de les kun je de verschillende stappen van de online marketing funnel uitleggen en toepassen in de praktijk
  

Introductie

🚀 LessonUp 

1. Ga naar LessonUp.app

2. Log in met de code van de les

Introductie

Wat weet je al over wetgeving
op het gebied van online verkopen?

1.5 Wetgeving online verkopen

Bij het verkopen via een webwinkel moet de klant vanaf een beeldscherm zijn aankopen doen. 

Dat betekent dat de artikelen die hij koopt niet aangeraakt of gepast kunnen worden. 

Om klanten te beschermen bij dit soort aankopen, zijn er speciale wetten.

Introductie

Koop op Afstand: Wat en Waarom?

Definitie: Aankopen via internet zonder fysiek productcontact.

Beschermt zowel de consument als webwinkelier.

Introductie

Wettelijke Bedenktijd & Uitzonderingen

Standaard: 14 dagen na ontvangst/bestelling.

Uitzonderingen: Op maat gemaakte artikelen, bepaalde verzegelde producten, etc.

Introductie

📅

Speciale Categorieën & Geldteruggaaf

• Downloadbare producten: Afhankelijk van communicatie voor de download.
  
• Diensten: Varieert per dienst, rekening houdend met duur en soort.
  
• Terugbetaling: Volledig bedrag binnen 14 dagen na retourmelding.
  

Introductie

💰

Belangrijke Aandachtspunten voor Webwinkeliers

Effectieve Communicatie & Naleving

• Verstrek duidelijke informatie en een retourformulier.
  
• Gevolgen van nalatigheid: Verlengde bedenktijd van één jaar.
  

Introductie

📣

Zelf aan de slag

Dit ga je doen:

📖 Lezen: H1.5 Wetgeving Online Verkopen

✍️ Maken: opdracht 15 t/m 17

🙋 Vragen? Steek je vinger op! 

🗣️ Na 10 minuten gaan we de vragen klassikaal bespreken. 

Succes! 💪 

 

Toepassing

Hoeveel dagen bedenktijd heeft een consument volgens
de Wet koop op afstand?

Toepassing

1. 7
2. 14
3. 21
4. 30

Wat is het doel van de Wet koop op afstand?

Toepassing

Op de Wet koop op afstand is een aantal uitzonderingen. Voor verse artikelen geldt de 14 dagen bedenktijd niet.
Leg uit waarom dit zo is.

Toepassing

Een consument koopt een paar schoenen van € 100 via een webwinkel. Direct na levering besluit de consument dat de kleur niet goed is. Moet deze webwinkel de schoenen als retour accepteren? Motiveer je antwoord.

Toepassing

Een consument koopt een telefoonabonnement van € 17,50 per maand met een minimale looptijd van een jaar via telefonische verkoop. Na 10 dagen besluit de consument dat hij van de koop af wil.
Kan de consument nog van de koop af? Motiveer je antwoord.

Toepassing

Een klant koopt aan de deur een boek voor € 20.
Na 7 dagen wil de klant het boek terugsturen naar de verkoper.
Moet de verkoper dit accepteren? Motiveer je antwoord.

Toepassing

Voldoet Wehkamp met deze retourvoorwaarden aan de Wet koop op afstand?
Motiveer je antwoord.

Toepassing

Waarom biedt Wehkamp deze voorwaarden aan?

Toepassing

Ontwikkelingen

Introductie

Funnel voor online marketing

Introductie

https://www.youtube.com/live/gIzWGqIeKuY?feature=shared

Zelf aan de slag

Dit ga je doen:

📖 Lees 1.6 Online marketing

✍️ Maak opdracht 18.

👥 Je mag samenwerken met je buurman/buurvrouw.

Klassikaal

🗣️ Na 10 minuten gaan we het klassikaal bespreken. 

 

Toepassing

Wat wordt bedoeld met een funnel in de online marketing?

Toepassing

Zet de stappen van de onlinemarketingfunnel in de juiste volgorde.

Toepassing

Hoeveel procent van de totale doelgroep
gaat in de onlinemarketingfunnel uiteindelijk
over tot aankoop van een product?

Toepassing

1. 40
2. 20
3. 7
4. 2

Terugblik les

• Wet Koop op Afstand: Een wet die consumenten beschermt bij het doen van aankopen via internet, telefoon of catalogus.
  
• Online marketing: Een vorm van marketing die gebruik maakt van internet en online technologieën om producten en diensten te promoten
• Online marketing funnel: Een model dat het proces van het aantrekken en omzetten van klanten online voorstelt als een trechter met verschillende stappen.
  

Evaluatie

Einde les

Huiswerk opdracht H1. Opdracht 6 t/m 14 (zie Itslearning)

Volgende les:

Hoofdstuk 2: (Vestigings)plaats

2.1 Het retailinstrument plaats bespreken, maken opdracht 1 t/m 4.

2.2 Doelgroep bespreken, maken opdracht 5 t/m 7.

Evaluatie

Hoe vond je deze les?

Evaluatie

😒🙁😐🙂😃

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende les! 👋