1. Begrijp je de basisprincipes van e-commerce en hoe een webwinkel functioneert, zowel vanuit klantperspectief (frontoffice) als vanuit de organisatie (backoffice).
2. Kun je de voordelen en nadelen van e-commerce voor retailers en consumenten, evenals de voor- en nadelen van verschillende e-commerce platforms, uitleggen.
3. Kun je verschillende termen zoals e-business, e-commerce, e-tailing, online marketing, singlechannel, multichannel, crosschannel en omnichannel onderscheiden, definiëren en toepassen.
4. Begrijp je het belang van klantgegevens, klantprofielen, en het concept van een 360 gradenklantbeeld voor marketing en verkoop.
5. Kun je de verschillen tussen dropshipping en fulfilment uitleggen.