01 Gesprekken voeren jaar 1 voorbereiding

Nederlands
Periode 1
Lesweek 3
1 / 22
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 22 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Nederlands
Periode 1
Lesweek 3

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat gaan we doen vandaag?
Gesprekken voeren

Paragraaf 1.1 Basiscursus voorbereiding
Paragraaf 1.2 Sociaal-communicatieve vaardigheden

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Lesdoelen
  • Het doel van een formeel gesprek herkennen
  • Weten hoe je het doel bereikt
  •  Sociaal-communicatieve vaardigheden op een doeltreffende manier gebruiken

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

1.1 Gespreksvoorbereiding 

Waarom?



  • Je bereikt je gespreksdoel beter, omdat je betere antwoorden geeft wanneer je er al over hebt nagedacht
  • Je kunt sneller en beter reageren op je gesprekspartner, omdat je niet meer hoeft na te denken over je reactie 

Slide 4 - Tekstslide

Zakelijke of formele gesprekken, zoals vergaderingen, adviesgesprekken, sollicitatiegesprekken, discussies op het werk kan je van te voren nadenken
Gesprekken voorbereiden
  • Bedenk van tevoren het doel van het gesprek en wat je ervan verwacht.
  • Verzamel informatie die je tijdens het gesprek bij de hand moet hebben om professioneel over te komen en snel te kunnen reageren.
  • Noteer in steekwoorden belangrijke informatie, vragen of zinnen die je in het gesprek kunt gebruiken

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Soorten vragen

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kies het gespreksdoel
Een hovenier onderhandelt met een klant over de prijs van een tuinontwerp

A
Informatie geven
B
Besluiten nemen
C
Een mening vormen
D
Problemen oplossen

Slide 7 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Persoonlijke gespreksdoelen?
Hovenier?
Klant?

Slide 8 - Tekstslide

Hovenier:
Klant: een prijs bepalen die betaalbaar is
Kies het gespreksdoel.
Mevrouw Smit klaagt bij haar kapster over het uitzakken van haar pas gezette permanent
A
informatie geven
B
besluiten nemen
C
een mening vormen
D
problemen oplossen

Slide 9 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Persoonlijke gespreksdoelen?
mevrouw Smit?
Kapster?

Slide 10 - Tekstslide

mevr. Smit: haar ontevredenheid uiten
kapster: mevr. Smit weer tevredenstellen
Tijdens een gesprek kan iemand iets zeggen of doen wat je misschien niet verwacht. Je moet dan onverwacht een reactie geven en daarbij beleefd en duidelijk blijven. Noteer voor elke situatie een korte en beleefde reactie.

'Een collega zegt tijdens het werkoverleg dat jij deze week twee keer te laat bent gekomen, terwijl dat een andere collega was'

Slide 11 - Open vraag

Ik wil dit graag even rechtzetten, want volgens mij heb je de verkeerde voor je. Ik ben namelijk elke dag op tijd gekomen
Tijdens een gesprek kan iemand iets zeggen of doen wat je misschien niet verwacht. Je moet dan onverwacht een reactie geven en daarbij beleefd en duidelijk blijven. Noteer voor elke situatie een korte en beleefde reactie.

'Halverwege de vergadering begint een collega over een onderwerp dat niet op de agenda staat. Twee collega's beginnen daar nu over mee te praten'.

Slide 12 - Open vraag

Ik ga jullie even onderbreken, want dit punt staat niet op de agenda. Kunnen we het noteren voor de volgende vergadering?
Tijdens een gesprek kan iemand iets zeggen of doen wat je misschien niet verwacht. Je moet dan onverwacht een reactie geven en daarbij beleefd en duidelijk blijven. Noteer voor elke situatie een korte en beleefde reactie.

'Tijdens een overleg zie je dat je collega een paar keer op haar telefoon kijkt. Ze vraagt ondertussen ook drie keer of je kunt herhalen wat je bedoelt'.

Slide 13 - Open vraag

Ik heb het idee dat je wat afgeleid bent door je telefoon. Misschien kun je die even wegleggen voordat ik ga herhalen wat ik gezegd heb.
Opdrachten maken
Nu Nederlands
Gesprekken
Basiscursus
1.1. Voorbereiding
zelfstandig maken


Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Sociaal-communicatieve vaardigheden

Slide 15 - Woordweb

begroeten, oogcontact maken, rekeningen houden met gesprekspartner, juiste taalgebruik, juist gebruiken van non-verbale communicatie
Ben je je bewust van je lichaamstaal?

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke soorten non-verbale communicatie gebruik je?

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Zet je je lichaamstaal weleens bewust in?

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Let je op non-verbale signalen van een spreker/gesprekspartner?

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Een gesprek voorbereiden en houden
bladzijde 108
opdracht 4

zelfstandig maken (verdeling rol A en rol B)
uitvoeren (groepen van 4)

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Thuis maken!
1.2 opdracht 2 (bladzijde 106)
1.2 opdracht 3 (bladzijde 107)

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

1.2 Wat zegt lichaamstaal over jou?
https://www.youtube.com/watch?v=5N58RTDD61o&t=15s

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies