Les 3- Opdracht B1-K1-W5 - Presentaties

• Frontoffice
• MBO
• Studiejaar 2

Front Office

Les 3- Opdracht B1-K1-W5 - Presentaties

Controle Huiswerk

• Laptop mee
  
• Diavoorstelling af en mee
  
• Presentatie voorbereid

Travel & Hospitality

Kwalificatiedossier

Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet kennen en kunnen.

Twee kerntaken

• B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Twee kerntaken

• B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

5 Werkprocessen

• B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
  
• B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
  
• B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  
• B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
  
• B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten
  

5 Werkprocessen

• B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
  
• B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
  
• B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  
• B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
  
• B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten
  

Presenteren

• In groepjes
• Luister goed naar elkaars ideeën
• Stel verhelderende vragen
• Noteer de beste ideeën die je hoort

De beste ideeën

Wat waren de beste ideeën?

Zijn die ideeën financieel haalbaar?

Wat is de opbrengst (zowel praktisch als financieel)?

B1-K1 - Reflectieformulier

• Open mijn bericht in Natschool
• Open de bijlage

Travel & Hospitality

Kwalificatiedossier

Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet kennen en kunnen.

Twee kerntaken

• B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Twee kerntaken

• B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

5 Werkprocessen

• B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
  
• B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
  
• B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  
• B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
  
• B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten
  

Individueel

• Vul je gegevens in
• Bestudeer elk werkproces goed
• Noteer waar je al goed in bent
• Noteer waarin je jezelf nog kunt verbeteren
• Sla het document op
• Stuur het document via Natschool naar Mw. Luth