hfd 1 KLANTEN ONTVANGEN
1 / 26
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Waarom is het zo belangrijk dat je klanten vriendelijk ontvangt?
Slide 2 - Open vraag
Wat kan er gebeuren als je klanten niet vriendelijk ontvangt?
Slide 3 - Open vraag
Je moet oogcontact zoeken met een klant die de winkel binnenkomt.
Wat betekent dit?
Wat betekent dit?
Slide 4 - Open vraag
Hoe vind jij het om mensen te begroeten die je niet kent?
Slide 5 - Open vraag
Schrijf drie dingen op die bij je eigen presentatie horen.
Slide 6 - Open vraag
Waarom is het belangrijk dat je eigen presentatie goed verzorgd is?
Slide 7 - Open vraag
Wat kunnen winkels doen om diefstal te voorkomen? Noem 3 voorbeelden.
Slide 8 - Open vraag
Schrijf 2 voorbeelden van criminele derving op.
Slide 9 - Open vraag
Tijdens een overval pas je het RAAK-principe toe. Wat betekent RAAK?
Slide 10 - Open vraag
Noem 3 dingen waarmee je een klant in een winkel kunt helpen.
Slide 11 - Open vraag
Noem 3 voorbeelden van service die je kunt geven aan klanten.
Slide 12 - Open vraag
Er is persoonlijke en niet-persoonlijke service. Leg uit wat persoonlijke service is.
Slide 13 - Open vraag
Geef 2 voorbeelden van persoonlijke service.
Slide 14 - Open vraag
Leg uit wat niet-persoonlijke service is.
Slide 15 - Open vraag
Geef 2 voorbeelden van niet-persoonlijke service.
Slide 16 - Open vraag
Hoe kom je aan productinformatie over een jas?
Slide 17 - Open vraag
Wat staat er op een etiket in kleding? Noem 3 dingen.
Slide 18 - Open vraag
Slide 19 - Tekstslide
Wat is de naam van het product?
Slide 20 - Open vraag
Wat is de netto hoeveelheid?
Slide 21 - Open vraag
Welke allergie-informatie staat er op?
Slide 22 - Open vraag
Noem 3 klantentypen.
Slide 23 - Open vraag
Hoe ga je om met een haastige klant?
Slide 24 - Open vraag
Beschrijf hoe je omgaat met een stille klant.
