Ondersteunen bij praktisch functionerenMBOStudiejaar 1
In deze les zitten 30 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 60 min
Onderdelen in deze les
Ondersteunen bij praktisch functioneren
Les 4
Slide 1 - Tekstslide
Lesson Up
Ga via je telefoon of laptop naar Lessonup.com en voeg de code in die linksonder in beeld staat tijdens de presentatie.
Alleen tijdens het beantwoorden van de vragen mag je je telefoon in de les gebruiken.
Slide 2 - Tekstslide
Doelen van deze les:
- Je weet hoe je een zakelijke e-mail kunt schrijven volgens de richtlijnen.
- Je weet wat een digitale handtekening is.
Slide 3 - Tekstslide
Vandaag:
Terugblik
Lesdoelen
Theorie E-mail
Aan de slag
Afsluiting en evaluatie
Slide 4 - Tekstslide
Benoem een punt dat is bijgebleven van de theorie over zakelijke brieven
Slide 5 - Woordweb
Consortium opdracht check: Heb jij al een gesprek met je stagebegeleider gehad over de opdracht?
Ja
Nee
Slide 6 - Poll
Consortium opdracht check: Weet jij al meer over protocollen of richtlijnen binnen de organisatie van jouw stage?
Ja
Nee
Slide 7 - Poll
Consortium opdracht check: Heb je al een afspraak gemaakt met je stagebegeleider welke werkzaamheden jij mag uitvoeren?
Ja
Nee
Slide 8 - Poll
Welke doelen hebben administratieve taken ook al weer?
Slide 9 - Open vraag
Welke doelen hebben administratieve taken ook al weer?
Overzicht houden
Informatie later terug kunnen vinden
Informatie kunnen delen met de juiste personen
Slide 10 - Tekstslide
Wanneer gebruik je een zakelijke e-mail en wanneer gebruik je een zakelijke brief?
Slide 11 - Tekstslide
Officiële documenten opsturen?
A
Zakelijke e-mail
B
Zakelijke brief
C
Beide
Slide 12 - Quizvraag
Iemand zo snel mogelijk informeren?
A
Zakelijke e-mail
B
Zakelijke brief
C
Beide
Slide 13 - Quizvraag
Vertrouwelijke informatie delen?
A
Zakelijke e-mail
B
Zakelijke brief
C
Beide
Slide 14 - Quizvraag
Iemand officieel bedanken?
A
Zakelijke e-mail
B
Zakelijke brief
C
Beide
Slide 15 - Quizvraag
Een nieuwsbrief versturen?
A
Zakelijke e-mail
B
Zakelijke brief
C
Beide
Slide 16 - Quizvraag
Een afspraak plannen?
A
Zakelijke e-mail
B
Zakelijke brief
C
Beide
Slide 17 - Quizvraag
Een zakelijke e-mail opstellen
Als je een email opstelt, kun je invullen:
AAN: emailadressen van 1 of meerdere personen
CC: emailadressen van degenen die de mail mogen inkijken
BCC: emailadressen van meerdere ontvangers die elkaars emailadressen niet mogen zien
ONDERWERP: Hier vul je in waar de mail over gaat. De ontvanger kan aan het onderwerp zien of de email belangrijk voor hem is.
BERICHT: Begin met een aanhef, dan 1 of meerdere alinea’s, sluit af met een groet.
BIJLAGEN: PDF, afbeelding, Word
Slide 18 - Tekstslide
Digitale handtekening
Dit is tekst die je automatisch aan je email toevoegt. Deze kan bestaan uit:
Een groet en je naam
Functie
Contactgegevens
De naam, het logo en de contactgegevens van de organisatie waar je werkt.
Meestal bepaalt de organisatie waar je werkt hoe je digitale handtekening eruit ziet
Slide 19 - Tekstslide
Standaardzinnen die je in je email kunt gebruiken:
We hebben uw bericht in goede staat ontvangen.
Naar aanleiding van uw vraag..
Bedankt voor uw snelle reactie.
U ontvangt hierover zo spoedig mogelijk bericht.
Wij streven ernaar uw mail binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Hierbij ontvangt u de….
Hierbij nodigen wij u uit….
Graag ontvangen wij binnen 4 dagen een bevestiging van bovengenoemde afspraak.
We hopen uw vraag hiermee voldoende beantwoord te hebben
Tot… (datum) ben ik afwezig. Ik kan uw email daarom niet beantwoorden. Voor dringende zaken kunt u contact opnemen met mijn collega ..(naam) op … (telefoonnummer/emailadres)
Slide 20 - Tekstslide
Let op!
Let ten alle tijden op de spelling. Vind je dit lastig?
Laat het checken door een studiegenoot/collega.
Gebruik spellingscontrole
Slide 21 - Tekstslide
Waarom zou goede spelling belangrijk zijn op je werk?
Slide 22 - Open vraag
Waarom is spelling van belang?
Komt professioneel over
De e-mail is makkelijk leesbaar voor de ontvanger
Straalt verzorgdheid uit
Slide 23 - Tekstslide
Opdracht E-mail schrijven
Je bent Sociaal Beheerder bij woningbouwvereniging De Sleutels in Leiden. Het is o.a. jouw taak mails van bewoners over hun leefomgeving te beantwoorden en met hen indien mogelijk in gesprek te gaan om het gevoel van veiligheid te waarborgen en problemen op te lossen.
Je ontvangt een mail van een bezorgde buurtbewoner. Beantwoord de mail volgens de uitleg die in de les is gegeven.
Je mag zelf een plan bedenken hoe je dit probleem met de bewoner wil gaan aanpakken en hoe je dit plan per mail naar de buurtbewoner stuurt.
In je mail onderteken je met een digitale handtekening zoals uitgelegd in de les; naam, functie en dan de naam en contactgegevens van het bedrijf waarvoor je werkt + logo
Slide 24 - Tekstslide
Slide 25 - Tekstslide
Aan de slag!
Klaar? Inleveren via Teams
Check of je alle opdrachten hebt ingeleverd
Alles af? Werken aan Consortium opdracht.
Slide 26 - Tekstslide
Zijn er vragen over de examenopdracht?
Slide 27 - Tekstslide
Ik kan uitleggen wat een digitale handtekening is
Slide 28 - Poll
Ik kan een zakelijke e-mail schrijven volgens de richtlijnen.