Les 4: Klantengedrag

klantgedrag
oktober 2023 praktijkles verkoop
1 / 10
next
Slide 1: Slide
RetailPraktijkonderwijsLeerjaar 2,3

This lesson contains 10 slides, with interactive quiz, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

klantgedrag
oktober 2023 praktijkles verkoop

Slide 1 - Slide

praktijkopdracht n.a.v. de theorie. Verschillende soorten klanten. Praktijkles van ongeveer 3 uur.
Doel van de les:

* Aan het einde van de les kun je de verschillende typen klanten herkennen.
* Je oefent hoe je de verschillende klanttypes kan benaderen als verkoper.


Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Slide 3 - Video

Wat doen deze mensen wanneer er pionnen op straat staan?
Wat kun je hieruit halen wat betreft klantgedrag?

Slide 4 - Video

De ideale klant....
Soorten klanten

Slide 5 - Mind map

Welke soorten klanten weet je nog?
* runshopper
* funshopper
* de sociale klant
* de kritische klant
* de hybride klant
* de trouwe klant

Slide 6 - Slide

This item has no instructions

Opdracht 1:   '60 seconden spel'
De rollen: verkoper, klant, raden van klanttype.
Nodig:       timer, zet deze op 60 seconden
           Verkoper en klant trekken samen een kaartje.
Verkoper:  benaderd het klanttype op de wijze die hierbij past.
Klant:        speelt het type klant op de wijze die er bij past.
Rader:       probeert z.s.m. het klanttype te raden.
Doel:         probeer zo veel mogelijk klanttypes te raden. Weet je het niet? zeg dan 'ik pas".

Slide 7 - Slide

Kaartjes zijn van tevoren geprint.
Hoeveel hebben jullie geraden?

Slide 8 - Slide

This item has no instructions

Opdracht 2
Maak een stripverhaal:
* Kies een klanttype
* Kies een winkel waarin deze klant volgens jou komt.
* Maak een kort stripverhaal over de manier waarop de verkoper het door jou gekozen klanttype helpt in de winkel. Dit doe je op 
                www. storyboardthat.com of op papier.

Slide 9 - Slide

Vind je het lastig om te tekenen. Zoek dan op internet plaatjes van een klant, verkoper en een winkel. Of fotografeer de manier waarop je dit klanttype helpt.  En maak je stripverhaal met eigen foto's. Ook kun je storyboardthat.com gebruiken.
Kassatraining


Je gaat verder met de kassatraining

Slide 10 - Slide

This item has no instructions