profieldeelles 2 april

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

profieldeelles 2 april

Wat gaan we doen?

1. uitleg doelstellingen
2. uitleg relatiemanagement
3. uitleg opdrachten
4. Aan de slag

Effectief Relatiebeheer voor Accountmanagers

Wat weet je al over relatiebeheer als accountmanager?

Wat is relatiebeheer?

Relatiebeheer omvat het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met klanten om wederzijdse waarde te creëren.

Belang van relatiebeheer

Effectief relatiebeheer leidt tot klanttevredenheid, loyaliteit en verhoogde verkoopkansen voor de accountmanager.

Identificeren van klantbehoeften

Het is essentieel om de behoeften en verwachtingen van klanten te begrijpen om gepersonaliseerde oplossingen te bieden.

Behoud van klantrelaties

Het behouden van klantrelaties vereist regelmatig contact, follow-ups en het tonen van oprechte interesse in hun behoeften.

Klachtenafhandeling

Het adequaat afhandelen van klachten toont betrokkenheid en kan de relatie met de klant versterken.

Evaluatie en feedback

Het verkrijgen van feedback van klanten en het evalueren van de relatie helpt accountmanagers om hun aanpak te verbeteren.

uitleg opdrachten