This lesson contains 19 slides, with interactive quizzes and text slides.
Items in this lesson
Welkom
Praktijkvak Detail
Slide 1 - Slide
Wie zijn er?
Hoe gaat het?
Klantencontact gehad?
Vorige keer?
Slide 2 - Slide
Vorige keer
Opdracht kassabon & outfit berekenen
Theorie (bedieningssysteem)
Opdracht kassaopmaak
Taken
Slide 3 - Slide
Klantcontact kan op verschillende plaatsen. Wat is geen voorbeeld van klantcontact
A
Een klant vraagt een andere kleur shirt aan de verkoper
B
Johan bestelt online een nieuw boek
C
José hoort op de radio een reclame over gezonde voeding
D
De leidinggevende geeft de medewerker een compliment
Slide 4 - Quiz
Vorige week hebben we drie bedieningssystemen behandeld. Welke waren dat
Slide 5 - Open question
Als je op de kassa een bedrag hebt ingevoerd moet je altijd
A
Een punt gebruiken in het bedrag
B
Precies narekenen of het klopt
C
Een productgroep kiezen
D
Moet je altijd op subtotaal drukken
Slide 6 - Quiz
Wat past er bij semi-zelfbedieningswinkel
A
Levensmiddelen zoals brood melk en boter
B
Auto Showroom
C
Klanten worden niet geadviseerd
D
Schoenenwinkel
Slide 7 - Quiz
Welke van deze winkels is een zelfbedieningswinkel
A
Juwelier
B
Bakker Bart
C
Lidl
D
GameMania
Slide 8 - Quiz
Welke van deze winkels is een Bedieningswinkel
A
Jumbo
B
Bakker Bart
C
GameMania
D
Hema
Slide 9 - Quiz
Vandaag
Opdracht kassabon & outfit berekenen
Theorie (bedieningssysteem)
Taken
Slide 10 - Slide
Opdracht
Kassabon & outfit berekenen
Kassabon namaken en bijhouden ter controle
Outfit berekenen door artikelen op te zoeken en bedrag berekenen op een rekenmachine
Slide 11 - Slide
Theorie
Klantencontact per bedieningssysteem
Verkoopgesprek
Wat voor soort vragen
Begroeting
Slide 12 - Slide
Theorie
Begroeting heeft ook wel overeenkomsten
https://www.youtube.com/watch?v=-g6Efp8NqHk
Slide 13 - Slide
Theorie
Werkboek
Bedieningssystemen
Slide 14 - Slide
Opdracht
Werkmap blz. 244-245
10 minuten de tijd om het in te vullen
zodat iedereen een volgeschreven werkmap overhoud
Klaar tekst lezen op blz. 246 & 247
Slide 15 - Slide
Opdracht
Kassa oefening in groepjes van twee
De ene haalt producten de ander heeft de rol van kassamedewerker. Omdat het om klantcontact gaat, stelt de klant minimaal 2 vragen aan de kassamedewerker