- De studenten maken tweetallen.
- De studenten verplaatsen hun stoelen naar de andere praktijkruimte en zetten deze tegenover elkaar neer.
- De docent benoemd welke rij de rol afdelingschef krijgt en welke rij de rol van de boa. Leg uit dat we ook gaan wisselen van rol.
- De docent legt uit dat de afdelingschef een slechtnieuwsgesprek met de boa gaat voeren. Denk hierbij aan de tips en informatie die je zojuist hebt gehad. Het gesprek duurt ongeveer 5 minuten.
- De boa krijgt een speciale rol. Deze groep mag even wachten in het andere gedeelte en krijgt daarna instructie.
- De afdelingchefs mogen hun casus inlezen en indien nodig nog even met elkaar sparren.
- De boa's krijgen uitleg en mogen hun casus ook inlezen en vragen stellen.
- Voordat de studenten beginnen krijgen de chefs nog de mogelijkheid om vragen te stellen.
- Het gesprek begint. (max. 5 min)
- Na het gesprek reflecteert de chef n.a.v. de volgende vragen:
* Welke reactie kreeg je van de boa na het delen van het slechte nieuws?
* Wat deed de reactie van de boa met jouw gevoelens en gedachten toen je het slechte nieuws had gebracht?
* Wat zou je de volgende keer anders kunnen doen?
Feedbackvragen voor de boa aan de chef:
* Wat vond je van de wijze waarop het slechte nieuws werd gebracht?
* Wat vond je van de houding en empathisch vermogen van de chef?
* Welke tip wil je meegeven t.a.v het brengen van slecht nieuws?
Studenten mogen dit even kort met elkaar bespreken 2 min.
Aantal studenten bevragen naar hun antwoorden.
Rollen worden omgedraaid. Nieuwe casus, zelfde methode, zelfde evaluatie/reflectie.