Quiz toetsvoorbereiding H1-H10

• Verkoopvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Toetsvoorbereiding

Hoofdstuk 1 t/m 10

Toets in toetsweek

15 vragen

9 open vragen

6 meerkeuzevragen

24 punten

Digitaal via Teams

Toetsvoorbereiding

21 vragen

Let op! De theorie leren is de beste toetsvoorbereiding.

Zet de onderdelen van het verkoopgesprek in de juiste volgorde:

Begroeting en smalltalk

Afsluiting

Klantwens achterhalen

Presentatie

Bezwaren wegnemen

Bijverkoop

Wat wil je in ieder geval weten van degene met wie je een gesprek hebt voor je er naar toe gaat?

1. Naam en bedrijf
2. Naam, adres en tijdstip
3. Bedrijfsnaam, tijdstip, contactgegevens
4. Naam, bedrijf, adres, tijdstip, interesses

Hoeveel extra reistijd plan je in voor een reis van 2 uur?

1. 20 minuten
2. 50% van de reistijd
3. 25% van de reistijd
4. 45 minuten

Wat neem je zeker mee naar een afspraak?

1. Telefoon
2. iPad
3. Oplader
4. Doos met demomateriaal

Wat weet je van de producten die je verkoopt?

1. Alle technische specificaties
2. De voordelen voor de klant
3. 80% van de specificaties en de voordelen voor de klant
4. Wat je er mee kan en waarom dat handig is

Zet de de naam van de stijl bij de juiste foto:

Casual

Smart casual

Black tie

Cocktail

Wat is geen geschikt onderwerp voor de small talk?

1. Afgelopen weekend
2. Afgelopen vakantie
3. Voetbal van gisteravond
4. De drukte op de weg

Wat is onjuist over communicatie?

1. Een whatsappgesprek is verbale communicatie
2. Een e-mail kan non-verbaal zijn
3. Een emoji is altijd verbale communicatie
4. Glimlachen is non-verbale communicatie

Een voorbeeld van een open vraag is:

1. Wilt een rode, zwarte of blauwe pen?
2. Waarom wilt u geen rode pen?
3. Wilt u een rode pen?
4. Vind u een rode pen mooi?

Waarom is de D van LSD zo belangrijk?

1. Zo kom je achter meer informatie
2. Je klant is hierdoor langer aan het woord
3. Het geeft jouw altijd steun bij de presentatie
4. Het geeft aan de klant aan dat je goed geluisterd hebt

"Ik wil een laptop met een batterij die de hele dag meegaat" is een voorbeeld van:

1. Een klantwens
2. Een koopmotief

"Ik kies voor deze laptop, want dat besturingssysteem vind ik fijn" is een voorbeeld van:

1. Een klantwens
2. Een koopmotief

Wat doe je zeker NIET tijdens een productdemonstratie?

1. Het product laten zien
2. De klant het product laten testen
3. Reacties uitlokken
4. De prijs noemen

Het verkopen van een laptophoes bij een laptop is een voorbeeld van:

1. Reselling
2. Upselling
3. Crossselling
4. Straightselling

Wat is de belangrijkste motivatie voor verkopers op aan cross- en upselling te doen?

1. Meer winstmarge
2. Meer tevreden klanten
3. Een hoger verkoopbedrag
4. Een hogere factuurprijs

Wat moet je zeker voorkomen bij up- en crosssxlling?

1. Cognitieve segregatie
2. Cognitieve dissonantie
3. Segratieve dissonantie
4. Segratieve segregatie

Waar of niet waar: Een weerstand is een koopsignaal

1. Waar
2. Niet waar

Tijdens de onderhandelingen hebben inkoper en verkoper altijd hetzelfde doel.

1. Waar
2. Niet waar

Bij de salamitactiek...

1. Deel je de deal op in kleine stukjes
2. Doe je het hele aanbod in een keer
3. Overdrijf je de prijs heel sterk
4. Geef je bijna geen korting

Wat doe je nadat je afscheid hebt genomen van je klant?

1. Een factuur sturen
2. Producten leveren
3. Gemaakte afspraken nakomen
4. Het CRM-systeem bijwerken

Waarom is een CRM-systeem zo belangrijk?

1. Zo kan je volgende gesprekken snel voorbereiden
2. Hierin staan alle gegevens van alle klanten
3. Zo kan een collega makkelijk een klant overnemen
4. Dan zie je snel wie je grootste klanten zijn